专题
危急时刻 彰显铁路担当
时间：2021-11-19 14:55
作者： 孙艳东
近日，在深圳开往太原的K238次列车上，一名旅客突发心脏疾病，面色苍白、头冒冷汗。临座旅客发现后立即通知列车工作人员，工作人员通过广播为其寻找药物缓解病情，列车长紧急协调广东英德站停车处置，并联系120救护车上站等候。经过众人合力救助，乘客转危为安。（2月9日央视网）
这是一场与“死神”的赛跑。应该说这名旅客是幸运的，K238次列车上正能量满满，当他突发疾病时，危急关头，列车工作人员和周围旅客挺身而出，积极伸出援助之手。随后列车在紧急情况下临时停车，站车工作人员共同将旅客送上120急救车，为旅客赢得了宝贵的“抢救时间”，站车联动合力为旅客打通生命通道。
紧急情况下最是考验工作人员的业务水平和处理突发事件的能力。该次列车的列车长临危不乱，冷静处理，将旅客安置在人少、通风处，及时发动全车旅客寻找对症药物，果断采取紧急停车处置。从站车工作人员配合井然有序可以看出，铁路对于突发事件的应急处置，应急预案完善，突出重点环节，实地处理有序。
一直以来，铁路作为人民群众首选的出行工具，具有安全方便快捷的优势，深受人们的青睐。但近些年来，人们追求美好生活的愿望更加迫切，越来越多的人们出门旅游、探亲，已经不满足于有车可坐就行，而是要求安全舒适，在旅行中享受热情周到的服务。面对激烈的运输市场竞争，铁路部门主动适应市场需求，不断完善服务措施，在服务质量上狠下功夫，真正做到了“人民铁路为人民”。
患难见真情，服务暖人心，危急时刻的救助体现了铁路企业的担当。但是，需要提醒旅客出行时，要注意自己的身体状况，特别是患有疾病的旅客，必须随身携带相应的药品，对自己负责，对社会负责。
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刘海霞
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