专题
以铁路“守护”为黄金周添“色彩”
时间：2021-11-01 16:01
作者：庞一鸣
一年一度的黄金周，全国各地都在祝福祖国，人们趁着这难得的长假，同家人或朋友搭乘火车一道出游团聚，为了保障全国民众在国庆黄金周期间的出行需求，每一位铁路人都在长假期间放弃休假，坚守在平凡又重要的工作岗位上，全力以赴确保广大旅客平安出行。铁路“守护”让旅客的黄金周出游增添亮丽的“色彩”。
比形象，“暖心服务”着力挑起担子。黄金周开始以来，各地铁路旅客明显增多，铁路部门对此早有准备，坚持以旅客需求为导向，倾听群众呼声，多措并举，完善铁路服务形象。车站里的铁路职工持续保障车站餐饮、供水、保洁等基本公共服务，对老幼病残孕等重点旅客进行帮扶，完善车站引导标识，提高安检效率。他们以优质的服务回应群众期盼，努力让旅客出行更加方便有序，使铁路成为老百姓出行的首选。
比干劲，“贴心守护”着力迈好步子。为了保证黄金周期间列车能够安全运行，一线铁路人日夜坚守在岗位上，在全国铁路系统里面，这样的故事并不少见。列车是不间断运行的，这就要求对钢轨、供电、信号等相关设备进行定期地巡查，为了保障安全，铁路职工每天一早就开始了对各个设备的维护、检查工作，日复一日、年复一年。对于一线铁路人来说，国庆回不了家是常事，但对于他们来说并不遗憾，让列车有序运行，各个环节“迈好步子”缺一不可，这背后，无数铁路人用汗水诠释着责任与担当。
比专业，“全力以赴”着力畅通路子。每逢节假日，铁路部门都会迎来“大考”，各地人流集中到车站里，如何让旅客度过一个舒适便捷的旅途就是铁路部门的“考题”。每到这个时候，就是各个部门大显身手的时机，调度指挥中心里面的职工，在节假日期间24小时值守，一刻也不敢松懈。节日期间，铁路部门为满足旅客出行需求，各地加开了不少列车，这就意味着职工的生产任务将比平时更重，扎实的专业知识将在此时派上用场，即使有突发情况出现，他们也能从容应对。全体铁路职工以实干精神践行自己的使命，为旅客提供优质高效的客运服务，为“舒心通达”的旅途着力畅通路子。
不同的节日，同样的坚守。千千万万的旅客能够乘兴而来、满意而归，度过一个丰富多彩的黄金周，就是对无数铁路“守护人”最大的肯定。
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刘海霞
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