专题
铁路“执笔”，答好国庆黄金周这张民生“考卷”
时间：2021-11-02 19:08
作者：马生明
2021年国庆黄金周即将到来，铁路作为主要旅客运输方式之一，承载了国庆黄金周的绝大部分客流量，面对旅客的信任和期待，铁路部门多措并举，精心筹备，一手预测掌握客流规律，精准调图，全力加开列车，深挖运力；一手提升对旅客服务，让旅客感受到铁路部门的热情和真诚。在做好疫情防控的前提下，全力以赴应对国庆黄金周这场大考。
精准提高运力供给，是应对黄金时期客流高峰期的重要举措。国庆期间，全国铁路将迎来一次客运高峰，以旅游流为主，探亲和商务客流也占相当大的比重。全国铁路实行“一日一图”，及时、合理地调图，除日常开行的旅客列车外，采取加开列车、增开旅游列车、列车重联、增加临客、加挂车辆等措施增加运输能力。在主要城市间、主要城市与重点旅游城市间、城市群内城际间和客流饱满方向，安排增开动车组列车。统筹安排假日运输工作，加大运力投放，精心组织打造，全力满足旅客出游与探亲等出行需求。
升级铁路服务质量，是提升旅客出行体验的重要来源。国庆期间，铁路部门针对将会出现的客流高峰，进一步优化旅客进出车站、售票厅等流线，加强对进站口、检票口、电梯口、地道口、出站口、站台边等关键点位的旅客引导，倡导微笑服务、热情服务、主动服务。深入实施客运提质计划，提升卧具备品、环境卫生等各项基本服务水平。为广大旅客朋友提供更加安全、舒适、方便、快捷、优质的运输服务。此外，售票方式将更加人性化，互联网售票、电话订票、自动售票机售票等多渠道售票。从而提升旅客出行体验需求，使铁路服务更上一层楼。
持续做好疫情防控，是营造健康温馨旅行环境的重要保证。铁路作为民众出行的主要载体，车站无疑成为疫情防控的关键，铁路部门将继续为旅客筑起疫情防控的严密防线，时刻保持“战时状态”，决不能放松警惕。随着国内疫情防控工作持续向好，在此也提醒广大旅客出行乘车的过程中要佩戴好口罩，做好疫情防控。在选用口罩时，要选用医用外科口罩或者N95，普通棉布口罩勤更换。出行在外，要保护好自己，让自己拥有健康的身体才能更好地逐梦！
国庆黄金周这张民生“考卷”即将作答，这是个充满了旅客期待的考卷，“交通强国，铁路先行”，经历了疫情的洗礼，铁路人此刻更加坚强、团结。相信在广大铁路人用埋头苦干的毅力和拼搏奋进的勇气，如此用心的“执笔作答”下的国庆黄金考卷定能够获得旅客的高分！ （拉萨基础设施段：马生明）
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张蕴勃
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