专题
欢天喜地迎国庆，以人为本畅出行
时间：2021-11-02 19:29
作者：张建财
五星红旗早已高高的挂起，节日的氛围已经很浓厚了，人们也已整理好行囊，准备一览祖国的大好河山。铁路部门更是早早的做好准备，迎接着国庆小长假的来临。
坚持以人为本，不断提高服务水平、强化服务细节。铁路部门转变传统服务理念，树立适应新时代要求的服务新理念、新形象，落实常态化疫情防控，畅通旅客出行安全。通过刷脸进站、扫码点餐等无接触服务，严格落实测量体温、定期消毒、通风换气、卫生保洁等疫情防控措施，努力为广大旅客营造安全、健康、舒适的旅途环境。提高旅客服务质量既是自身形象的展示，更是铁路服务宗旨的具体体现。
坚持以人为本，不断改进服务方式方法、创新服务内容。铁路改革不仅在速度上有了提高，在服务质量上更有所创新。为满足不同旅客的需求，开通动车组、特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、临时旅客列车和临时旅游列车，让旅客充分感受铁路旅行的快乐。
坚持以人为本，不断推出服务新举措、升级服务新功能。铁路推出了“让人民群众满意”，树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”等服务理念。实行微笑服务，实行网上购票、电话订票、一证通行、12306适老化改造等举措。让旅客真正体验到以人为本，宾至如归的感觉，让旅客走得舒心、走得舒适、走得愉快。
很快就要迎来国庆小长假，铁路部门已经制定了适合大众出行的详细运输实施方案，在严格落实疫情防控措施的基础上，坚持以人为本，本着“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念, 不断地努力，相信在铁路客运的助力下，国庆节的出行将会是舒适快乐的旅途。
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张蕴勃
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