专题
用心用情交出纾困解困的“民生答卷”
时间：2021-10-14 10:19
作者：何欢
一份由中国铁路太原局集团有限公司发出的致谢函送往临汾市委、市政府。信函中，对几天前山西南部突降暴雨，致南同蒲铁路一度中断，临汾市及所辖襄汾县迅速行动，与铁路联手确保826名旅客平安转乘的举措表达了敬意和谢意。（来源：8月2日中国新闻网）。
“纸短情长、言不尽意”，不期而遇的致谢信函内容不长，却字字千金，足以表达了此时此刻826名旅客与铁路人心挨得最近、情系得最紧。突如其来的暴雨灾害，残酷地阻断了美好的“诗和远方”，迫使旅客身陷“信息孤岛”，“孤岛”中的旅客倍感无助与恐慌。我们都知道，真正可怕的并不是灾难本身，而是人们以什么样的选择去面对灾难，恐慌导致的行为偏差和极端选择远比灾难更可怕。
每个人的生命里都会遇到一场措手不及的大暴雨，若你身陷雨中，愿有人为你撑伞，这826名旅客是幸运的！险情就是命令，铁路部门迅速集结力量，果断展开一场“大营救”，加开临时高铁接应转运旅客，组织普速与高铁站间的摆渡运转，对接公路运输最大限度提高转运效率等多管齐下的措施及时有力，为恐慌中的旅客送上了“安神丹”和“定心丸”，并为其撑起暴雨中的一片“晴空”，带其走出困境，最终完成了一人不漏的成功转运。
这是一场可能危及生死的“大营救”，突如其来的灾难，造成列车断水断电、缺吃少喝、濒临缺氧、身体抱恙，由此诱发的情绪失控和精神崩溃一触即发。既要解决旅客不适、饥饿等当前之急、眼前之需，还要安抚旅客无助、恐慌的情绪，防止产生危及生命的极端应急后果，更要打通“信息孤岛”完成转运任务，方方面面的问题一触即发、千头万绪。这检验着铁路人“全心全意为人民服务”的初心，也考验着铁路部门统筹组织、科学调度、抢险抢通的综合实力。
最终的结果令人满意，不幸经历了生命中大暴雨的旅客，深切感受到了暴雨无情人有情，铁路部门初心如炬、使命如磐，纾困解困旅客与“水火之中”。比满意更令人振奋的是信任与担当，“826”只是铁路部门汛期抢险救灾的一次“结绳”，七月下旬郑州暴雨中，滞留K226次列车40多小时的735名旅客、困于K31次列车48小时的900余名旅客、滞留K15次列车50多小时的1333名旅客顺利脱险……越来越多遇险的旅客相信铁路人“能”、依靠铁路人“行”，于风雨过后见彩虹，一次又一次的数字“结绳”，记录下铁路人险情中的铁担当。
如果说“不经巨大的困难，不会有伟大的事业”，那战胜困难必将迎来美好未来。铁路部门用硬朗豪迈的作风，不但让“复兴号”奔驰在祖国广袤土地上的荣耀熠熠生辉，更在灾难中提供“靠得住”的深情与“信得过”的支撑，将旅客焦急的泪水浇灌出守望相助的心灵酒酿，为无助等待中的旅客擎起同舟共济的精神灯塔，在灾难考验面前激发起艰险向前的精气神。一张纾困解困的“民生答卷”，答出的铁路精神自不必说，更答出了交通强国伟大事业的美好“蓝图”。
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刘海霞
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