专题
暴雨洪灾彰显铁路人的责任与担当
时间：2021-10-14 16:11
作者：张明露
根据中国国家铁路集团有限公司消息，受河南省特大暴雨影响，郑州至洛阳区间的郑西高铁、陇海铁路发生水漫线路、路基坍塌、设备淹水等情况，经由此段的列车无法通行；途经郑州地区的京广高铁、徐兰高铁、京广铁路、陇海铁路、焦柳铁路、宁西铁路等线路的运输秩序也均不同程度受到了影响。（央视新闻网）
河南省境内这突如其来的暴雨，造成多条线路塌方，车站大量旅客滞留，多趟旅客列车晚点，停运，受到社会各界的高度关注，牵动着众多人士的心，不少返乡人员为了及时出行，时刻关注着铁路改签或退票的最新政策。
针对受暴雨灾害影响滞留、无法安全离开的旅客，铁路部门第一时间启动应急预案，密切关注天气变化和列车运行秩序，及时对外发布相关信息，全体干部职工全力奋战，支援现场组织工作。售票厅开足窗口，满足旅客办理改签、退票业务，全力满足旅客退改签需求，并根据现场旅客需求动态调整窗口功能。售票车间全体干部职工连续多日24小时持续在岗，售票员全部返回加班，集中力量保障窗口作业。此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理，满足旅客出行需要。
此外，在做好旅客和铁路职工退票的工作上，铁路部门还对全路车站、列车普遍开展预防性消毒、通风、清洁；对发现发热旅客的列车，开展随时消毒，列车终到后开展终末消毒；所有铁路职工、公安干警配戴口罩上岗，值乘人员出退乘测量体温，
铁路部门的此次抗洪暖心之举，不仅体现的是铁路管理部门的灵活度，也反映出了企业经营的应急能力，更与“哄抬住宿价格”的无良商家形成了鲜明对比，彰显了铁路作为国企的责任和担当。而且近期疫情反扑，众所周知，火车、高铁具有强封闭性，也是疫情传播的高风险空间，这种让利举措可以大大减少不必要的流动和交叉感染的风险。
灾难无情人有情，铁路部门作为交通运输的重要载体，在防洪防疫中扮演非常重要的作用，一直积极利用自身特点为防洪疫情贡献力量，开行专列运送救援物资、为旅客开通绿色通道等等。此次虽然退票费钱不算多，没有多少人会心疼那点儿退票费而坚持出行，但免收退票手续费体现了一种责任担当，防洪抗疫不是旅客个人的事，企业一起来担。
防洪救灾，疫情防控，人人有责，我们看到对抗自然灾害的也不单单是消防员、政府的责任，这是一场全民硬仗。无论是个人还是机构、企业、平台，在自然灾害面前，都应该担起社会责任。
团结一心、艰苦奋斗，风雨无阻向前进！这是一场硬仗，也是一场看不见硝烟的战争，只能赢不能输！加油河南，加油中国，我们同心同德，我们众志成城，就没有闯不过的关、过不去的坎！
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
刘海霞
- 相关新闻
