专题
让科技创新更加普惠民生
时间：2021-10-12 15:04
作者：黄翔
9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，12306手机APP适老化及无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。（人民日报）
科技创新一直是全民关注重点，影响着我们的衣食住行。网上购票、扫码支付、刷脸进站等等，当“铁路+互联网”模式开启，意味着传统的购票模式正遭受着科技创新浪潮的冲刷，并缓缓地退出历史舞台。然而，“光之所至，影必随之”。老年人受到年龄制约，学习和接受新鲜事物的能力比较弱。科技进步道路上如何普惠老年人，是一道难题。
一边是日益增长的老龄人口，一边是数字化展的日新月异，让老年人努力适应“数字化生活”，最简单的方式就是降低智能操作的门槛。针对老年人上网难的问题，铁路12306科研团队认真对照国家关于适老化无障碍功能指引，制定了科技改造方案。何为适老化设计？顾名思义，就是在12306网站充分考虑到老年人的身体机能及行动特点作出相应设计。针对老年人有老花眼问题，12306网站方面支持读屏软件获取网页完整信息，并支持放大缩小、调整配色、语音识别等功能；针对老年人网络操作不太熟练问题，12306网站删繁就简，优化了登陆验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。在12306手机APP方面，科研团队们更是研发出了针对老年人群体使用的爱心版，使得购票操作交互更简单、操作更加方便。
12306网站适老化改造后是否就意味着传统的窗口买票、人工检票就该被取缔呢？答案显然是否定的。前不久，老人因没有健康码被拒载的事件引发关注，考量着数字时代下一个社会文明服务的精细化水平。据调查显示，我国60岁以上网民群体占6.7%，然而60岁以上占比18.7%，也就是说将近全国2/3的老年人对于网络的概念还很模糊，这种现象集中在农村。没有智能手机、不熟悉智能设备，或许一个小小的健康码就让他们寸步难行，更别提购票乘车。或许此次的12306网站的适老化改造对他们产生不了任何影响，但是铁路部门正是通过这样的举措来释放一个信息，那就是铁路在智能化发展的道路上绝不会一刀切，仍会保留最传统的检查方式，为真正的“网外人员”提供应有的便利。
年轻人的世界被科技装点得五彩缤纷，可以肆意追逐无穷无尽的诗和远方，有时候会忘了停下脚步回头望望驻足的老年人。时光易逝，韶华难留，每个人都会经历衰老的那段岁月。适老化改造就是科技的普惠，让科技充满温度，提醒着社会需要等一等走得慢的人。
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编辑：
刘海霞
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