专题
铁路服务好，国庆“走得好”
时间：2021-10-09 15:57
作者：任晓江
从中国国家铁路集团有限公司获悉，铁路国庆黄金周运输全面启动，自9月28日至10月8日，为期11天，全国铁路预计发送旅客1.27亿人次，最高峰日10月1日预计发送旅客1500万人次。
国庆长假，人口大规模迁徙的压力几乎与春运相当。车厢的容积率始终是固定，要让千千万万的旅客“走得好”，加开临时列车是节假日运输的常态，许多铁路工作者不仅难以享受到假期，还要为了保障旅客运输安全而加班加点。全国铁路实行高峰列车运行图，加开直通旅客列车55.5对。根据车票预售和候补购票数据，精准实施“一日一图”，最大限度实现铁路运力资源与客流需求的匹配。重点增加北上广等地区、旅游热点城市客运能力，在客流高峰日增开京广、杭深高铁动卧列车。安排主要城市间列车特别是进京、进沪、进穗列车满编组运行，增加列车座席。
铁路部门全心全意为人民服务。都说：“出行靠交通，交通宜铁路。”铁路是节假日期间老百姓出行重要的交通工具。面对今年国庆小长假，结合疫情期间的情况，旅游、探亲等客流将有大幅回升，铁路部门积极践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，坚持“客车向着民需开”的原则，多渠道收集客流量、流向导向，准备充足的车体和人员，做好适时增开客车的准备。人多的时候最怕的就是服务跟不上，以前排队取票很容易因为人太多而错过开车时间，如今网络购票、刷脸进站、电子客票、红棉服务，所有人都无时无刻在感受着如今出行旅游的方便。
国庆假期，铁路突出国庆假期运输安全，坚决守住安全稳定底线，把工作重心放在运输一线，突出抓好列车开行、乘降组织、安检查危、站车秩序和疫情防控等工作，加强站车消防和反恐防暴，确保人民群众安全顺畅出行。除了一般车站都有的老幼病残孕重点旅客服务，提供绿色通道和爱心服务外，今年为了保障“银发族”的出行服务，12306网站优化完善线上线下适老化无障碍服务，保留人工检票、现金交易，让老年人、障碍人士和脱网人群出行更加顺畅。各方面服务质量的提高，都让大家出行的品质更高，幸福感和获得感更强。
面对近期福建莆田、黑龙江哈尔滨等地疫情零星出现，铁路部门科学分析常态化疫情防控形势下的旅客出行规律，坚持旅客至上、安全至上的原则合理安排旅客列车运行区段。为了疫情防控需要，中国铁路广州局集团有限公司各大车站将强化防疫工作，严格站车消毒工作，旅客进出站100%体温检测、100%健康码亮码通行、100%佩戴口罩。根据疫情发展态势和地方政府属地防控要求，加大站车疫情防控工作力度，落实防控措施，最大限度防止疫情通过铁路传播扩散，让旅客出行更加安心放心。
面对如此大的运输压力，铁路部门从容应对统筹做好常态化疫情防控和假日运输工作，认真提高运输设备的运行质量，提高客运服务质量，努力为旅客群众创造平安健康、温馨舒适的出行环境。创造平安出行的基础离不开铁路维修工人在背后的默默付出。
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李松蔓
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