专题
铁路“12306”网站再升级 助老年人步入智能时代
时间：2021-10-31 15:06
作者：兰雅茹
笔者获悉，9月1日铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。(央广网)
随着科技发展的日新月异，智能手机的功能越来越强大，网购、订餐、社交、就医、出行……越来越多的智能化应用正在改变人们的工作和生活。但是，在智能化时代为多数人带来便捷的同时，却也有不少老年人“掉队”的烦恼。老年人玩不转手机，搭不上互联网“快车”，怎么办？可以说，“等一等”老年人，已成为智能化时代的迫切需求。
“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”中华民族自古就有尊老爱幼的美德。铁路12306网站适时推出的适老化及无障碍改造相关功能，可谓广大老年旅客出行的一大福音。据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人。在“适老化”服务下，铁路部门为如此庞大的老年群体开辟了网上购票“绿色通道”，帮他们免除了智能化购票的烦恼，让他们更好适应并融入智慧社会，进一步提升了购票体验。
据悉，此次12306网站提供无障碍辅助工具，支持放大缩小调整配色，语音识读等功能；优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式；支持手机读屏功能获取屏幕完整信息；推出标准版和爱心版两种界面模式，爱心版交互更简单、操作更方便，同时具有大字体、大图标、高对比度等特点，标准版也增加了字体和对比度设置功能……
中国已迈入老龄化时代，老年人群体在日益扩大，如何让老年人和障碍人士获得更多的幸福感、安全感、满足感，是我们全社会的责任与义务。铁路12306网站的适老化及无障碍改造，只是其服务社会的一个缩影。近年来，铁路部门坚持在发展中保障和改善民生，陆续推出计次票、定期票、静音车厢、免费退票、刷脸乘车等便民利民措施，以及为老年旅客优先安排便捷铺位、坚持保留现金购票人工服务窗口、优化出行志愿服务保障等贴心举措，体现了铁路服务在精细化和精准化方面的不断探索，彰显了铁路为民服务、为民办事、为民解忧的责任担当。
民生无小事，细节见真情。老年群体不应该被智能化时代所抛弃，数字是冰冷的，但社会的关怀是温暖的，铁路部门正是本着这种人文情怀从小处着眼，助力老年人步入智能时代。
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孙玥
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