专题
端午小长假，铁路展作为
时间：2021-10-30 22:05
作者：吴海玲
再过半个月，2021年上半年的最后一个小长假——端午假期就要来临。今天起，端午假期首日的火车票将正式开抢，和“五一”假期类似，端午假期的火车票销售情况将依旧火爆。从5月29日开始，乘客可以通过12306网站、12306APP、车站售票窗口、代售点和订票热线（95105105）购买端午小长假运输首日（6月12日）的车票。（新华网）
端午节来临，探亲访友的旅客、出门度假的朋友，出行首选的交通工具应该是铁路了。对于铁路部门而言，也将迎来客流高峰。为切实做好假日运输保障工作，铁路部门未雨绸缪，科学调度运维，提升运输服务质量，用心用情让旅客出行之旅更舒适更美好。
切实调查旅客需求，精准安排铁路运力。今年端午小长假运输期限为6月11日至15日，共计5天。结合大数据分析，小长假期间铁路客流主要以旅游流和探亲流为主，客流流向以中短途距离为主。为切实满足旅客出行需要，铁路部门未雨绸缪、精准施策。例如，中国铁路上海局集团有限公司在启用61对高峰线列车的基础上，加大对重点地区、重点时段和热门方向运力投放，计划增开长途直通旅客列车13对；增开短途管内旅客列车109对。铁路部门坚持用数据说话，以问题为导向，科学合理运输结构，持续提升运输供给能力，有效缓解供需矛盾，这必将有效为民众便捷出行、温馨出行提供坚实有力的保障。
科学技术引领创新，全面解决旅客购票之忧。我们知道过去排长队、熬大夜买车票均已成为历史，火车票不再是“一票难求”，但在这种节假日民众集中出行的时期，火车票仍会呈现局域性供不应求的状态。为满足旅游旺季旅客旺盛的出行需要，铁路部门坚持以需求为导向，多管齐下，充分利用好12306、车站售票窗口、代售点及订票热线等平台，坚决做好售票工作，同时在12306网站和12306APP上设置“候补购票”功能，实现网上排队候补措施，更大程度方便未及时购到票的旅客优先排队候补，多方位解决旅客购票的忧虑，为民众服务，铁路有力有为。
常态化防控疫情，铁路坚持做表率。目前国内疫情形势虽有好转，但国际疫情形势依然严峻，防疫工作不允许我们有丝毫松懈和马虎。铁路运输面向的是广大社会公众、社会群体。铁路部门通过配置口罩领用机、优化配置智能红外线测温仪、普及推广“无接触”测温、推出“无接触”服务等一系列强力有效的疫情防控举措，让旅客能够无忧出行。铁路部门在服务旅客上是一点马虎眼都不打的，既有做好了防疫的“规定动作”，又增加更多便民服务的“自选动作”，始终把安全摆在首位，把温馨融入其中、贯穿始终，这样的服务方式让旅客不但很舒心，而且很暖心。
铁路部门与时俱进的姿态，体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨，是促进铁路发展、社会进步的体现。不管社会如何发展，时代如何变化，铁路部门为人民服务的初心从未改变，不管在春运服务、抗疫救灾、复工复产，还是服务民众日常出行，铁路始终坚持做到把旅客的事当作自己的事，把旅客的事当作头等大事，便民利民的铁路情怀就如涓涓细流般，流淌在这些大事小情上。
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孙玥
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