专题
铁路周到服务满足外出务工人员需求
时间：2021-10-30 21:34
作者：李天恩
春节假期过后，各大企业陆续复工复产，返岗务工流明显增加。2月20日，中国铁路南宁局集团有限公司（以下简称南宁局集团公司）安排49趟动车组重联运行，恢复开行北海至南宁东间1对动车组列车，积极扩充运能，满足企业和务工人员复产复工需要。（新华网2月21日）
为了确保外出务工人员能够顺利出行，铁路部门精心组织、科学准备，通过加开务工人员列车、推出一些方便举措等方式来满足众多务工人员出行。为了保障务工人员节后出行，南宁局集团公司计划于2月23日、24日开行百色至广州，27日开行恭城至广州赴粤返岗专列，服务返回广东务工的已脱贫农村劳动力。2月20日，中国铁路昆明局集团有限公司联合地方政府开行昆明南至广州南D3840次务工返岗专列，600余名务工人员乘坐专列返岗。2月17日15时28分，K4136次列车从陕西汉中站驶出，200多名陕南地区务工人员乘坐列车前往广东深圳复工。在吉林四平，200多名务工人员在四平站乘坐Z174次前往浙江宁波返岗复工，陆续有3000余名务工人员返岗复工。车站主动了解劳务输出和人员到站情况，减少务工人员进站聚集时间，实现分散、有序进站。
每一年春节过后，务工人员出行就是铁路需要重点应对的客流，而铁路以它方便、舒适、快捷的特点，一直深受务工人员喜爱。为了让务工人员走得了、走得好，每一年，铁路都会提前准备，及时组织站车人员提前预测务工人员客流，走访厂矿企业，了解他们的需求，并且在每一年都会推出务工人员团体票、绿色通道等优惠举措，让务工人员满意而来、高兴而返。铁路部门一直本着“人民铁路为人民”的服务宗旨，抓好弱势群体旅客的服务，不仅关注务工人员，还关注老弱病残孕等弱势群体的出行，不仅为老年旅客定制了老年出行手册，而且还为学生旅客开通绿色通道，以优质的服务满足着不同旅客的出行需求。
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孙玥
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