专题
多措并举众志成城，防控疫情征战暑运
时间：2021-10-26 16:30
作者：朱灿 常佳
2021年铁路暑运于7月1日拉开帷幕，将在8月31日结束，共计62天。据中国国家铁路集团有限公司消息，截至7月31日暑运过半，全国铁路在暑运期间已累计发送旅客3.06亿人次，同比增加9915万人次、增长48%。
热忱服务，为旅客打造便利出行。暑运开始以来，铁路部门充分利用12306大数据分析客流规律，在往年旅客出行需求以及三季度调图的基础上，及时识别多重客流叠加现象，精准把控既有高铁、客运专线和新开的拉林铁路线，实施“一日一图”，灵活运力投放。各集团公司根据管内客流方向，针对热门线路和到站适时加开列车，例如太原局集团有限公司推出的“云冈号”“永济号”“蔡家崖号”等特色列车，为旅客出行打造更多便利。出行服务方面，各集团公司在主要线路使用的高科技感十足的复兴号动车组拥有静音车厢、5G技术的WIFI信号、自助点餐等先进设备，也进一步丰富了旅客的乘车体验。
众志成城，为旅客打造安全出行。暑运正处在防洪防汛关键时期，极易发生因强降雨导致的水害，7月以来，郑州、新乡等地先后经历9轮强降雨造成的水害对铁路线路、设备损害严重。铁路部门在水害发生第一时间启动应急预案，采取主动避险策略，果断调整列车运行方案，部分旅客列车折返、停运。各车站增设退票、改签窗口，不间断为旅客提供服务。折返列车上，工作人员为旅客免费发放食物和饮用水，第一时间解决旅客需求。铁路部门各单位团结协作，24小时不间断监控雨量，对损害线路设备抓紧抢修，关键区段设施排查盯控，将旅客人身安全放在第一位，践行“人民铁路为人民”的承诺。
严格把控，为旅客打造健康出行。暑运期间，新冠肺炎疫情反复。作为公共交通的主力，铁路部门密切关注疫情变化，严格落实属地防控政策要求，强化防疫措施。各铁路客运站加强进出站口、售票窗口、检票口等旅客聚集区域管控工作，在进站口设置测温门，增配手持测温枪、测温仪，安排专人查验旅客健康码、行程码、48小时内的核酸检测报告等，组织专人每隔四小时进行站内网格化环境防疫消杀，保证旅客健康乘车，平安出行。与此同时，铁路部门对关键岗位作业人员实行封闭管理，提供专业后勤保障，科学管理、精心组织，保证各项工作不受疫情影响，平稳有序，进展顺利。
在暑运考验面前，铁路各部门积极做好各项准备，多措并举应对旅客服务、极端天气，疫情防控等情况，及时响应妥善处理。通过为旅客提供优质服务，众志成城抵御水害、严格把控防疫工作，确保旅客享受到便利、安全、健康的出行，这就是中国高铁的魅力，这就是中国铁路人的担当。相信2021年度的暑期运输工作，一定不负国家和人民的期望，交出一份满意的答卷！
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张蕴勃
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