专题
京雄城际，完善的设施让旅客出行体验更完美
时间：2021-10-27 16:43
作者：王祝立
2021年3月9日，京雄城际铁路结束了开通运营后的首个春运。两个多月来，京雄城际铁路各站累计发送旅客超过7万人次，其沿线各站配套服务设施也越来越完善，不但丰富了百姓的出行方式、提升了美好出行体验，带来的高铁效应也初步显现。
作为一条连接北京市与河北省雄安新区的城际铁路，不仅是完善京津冀区域高速铁路网结构的重要铁路线，更是拉动京津冀协同发展这一重大国家战略的“火车头”。
其从开工建设到开通运营，历时不到三年，一条全长91千米、沿线设6座车站、设计速度最高350公里的京雄城际铁路就呈现在了世人面前。无论是设计、还是建造，无论是设备、还是设施，抑或是建设速度、运行速度，都堪称一流，一再完善的设施，也无不让旅客出行体验更加的美好。
四区一室的“特色服务”让雄安站一层候车大厅充满“家”的味道。在家万般好，出门一时难，旅客在走出家门的那一刻，难免会遇到这样或那样的问题，而车站早已为旅客想好并准备好一应设施，为旅客排难解困。车站候车大厅内专门设置的儿童娱乐区、重点旅客服务区和母婴候车室等“四区一室”，让有特殊需求的群体有了静心候车的场所，且每个场所均有特殊的场景或服务，如母婴候车室内手绘的展现白洋淀自然生态、深刻感受雄安“水文化”的背景墙壁画，通过柔和、雅致的色彩，营造出一个具有梦幻感和故事性的空间。
多重人性化的服务项目让旅客遍闻“熟悉”的味道。面对一个陌生的环境，往往引发人的局促不安、漫无目标、不知所措之感，但在一个具有超强预知性指引的环境下，足以让人闻到似曾来过的“熟悉”味道。在京雄城际铁路沿线的每一个车站，都设置了敞开式的综合服务中心，设有等候座椅、叫号机等设施，只要旅客有需要，就会有铁路工作人员前来为旅客面对面的办理业务。每个“12306”综合服务台，不仅设在车站的显著位置，为旅客提供导航、问询、解困等多种服务，也代办车票售改签业务，让旅客进到车站，遇到任何涉及出行的相关问题，都能及时得到解决，方便而快捷。
同时，“站城一体化”的交通接驳方式，为旅客打开了一扇完美出行的体验之门。如雄安站的站房与长途大巴、公交、出租等多种交通连接，人流、车流、物流到发分离，形成畅通市郊的高效交通体系，旅客进站可乘公共交通工具到达首层的落客平台进入候车厅进站。旅客出站可通过城市通廊后在夹层换乘公交、出租车，还可以下至地面层换乘公共交通。同时出站厅设有通往地面层和高架层候车厅的扶梯，旅客无需出站即可在站内换乘。
每一次出行的完美体验，都是凸显高质量美好生活的生动体现。京雄高铁及沿线各站不断完善的设备、设施，不仅为旅客奉献上完美的出行体验，也加快了旅客向更加美好生活迈进的步伐。
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张蕴勃
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