专题
从“数字春运”感受铁路“异乡人”的温暖初心
时间：2021-10-29 15:34
作者：王思文
春节假期已过，团圆之后，人们又要陆续回到打拼的城市，开启新一年的工作。千里铁道线，串联起人们的家乡与工作地；高铁飞驰，不断缩短着两地之间的距离。在铁路日益满足人们出行需要的同时，铁路职工在每个节假日里也成为了离家最近的异乡人。
独在异乡不是客，数字春运见初心。今年的春运路上多了一些特别的数字，例如在广州南站，已通过智能体温检测系统测温7.53亿人次，“无感”测温让旅客有更好体验；用掉14.5万瓶消毒液，每日需消毒55万平方米，确保旅客一路平安；每日清洗空调滤网420片，铁路职工需负重30斤步行十几公里，只为让旅客乘坐空气清新的列车。
每一处角落的认真消杀，每一片滤网的仔细清洗，春运里的数字展现着铁路部门的服务温度。“客流虽然少了，但我们的高铁消毒、检修、保养工作，一样也马虎不得。”广州东运用所检修班工班长尹达宇叮嘱工友。数字印证了铁路人是所有旅客的家人，也见证着铁路人日复一日的行动。他们身处异乡，却总是给予旅客温情和陪伴，毫无怨言；他们坚守在春运舞台上，无论白天还是夜晚都为旅客提供周到细致的服务。在售票窗口、候车大厅，在列车上、出站口，到处都有铁路人的身影。在人们步履匆匆穿梭于家乡和异地，铁路职工是旅客最深情也最忠诚的陪伴者。
他们把每逢佳节的思乡情愫转化为对旅客的耐心和真情。“请摘一下口罩。”“请出示身份证。”……一句话一天当中就要重复千万次，一个相同的问题要对千万个旅客耐心解答。也许他们的家就在列车始发站，可他们却扛起肩上的使命担当，在本应团圆的日子里，向着远离家乡的方向飞驰。当春节假期过去，他们有的回到了家，享受迟到的团聚，有的还在岗位上，继续守护旅客的平安。对铁路人来说，过年的仪式感总是被放在岗位职责之后，何时与家人团聚，何时才是属于他们的春节。春节期间，他们的仪式感更多来自于将千万名旅客安全送达目的地，成全更多人回家的渴望。
在这个特别的春运里，守护旅客平安成为每个铁路人最重要的职责之一。一组组数字背后，透露出“安全”二字的分量和背后的汗水。春节已过，春运还将继续，离家最近的异乡人，始终怀着炽热的真情，为旅客提供有温度、有安全感的服务。
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张蕴勃
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