专题
复兴号“上新”既“圈粉”又“走心”
时间：2021-10-29 16:42
作者：彭宇锟
6月25日，伴随全国铁路第三季度列车运行图的实施，复兴号智能动车组将扩大至京沪、京广、京哈、徐兰及成渝高铁开行，服务功能再次优化，更多旅客可享受复兴号智能动车组乘车体验，进一步提高铁路旅行获得感、幸福感。
据了解，此次使用的复兴号智能动车组车体外观分别采用“瑞龙智行”和“龙凤呈祥”方案，灵感来源于中国传统文化的“龙凤图腾”以及“舞龙”“飞凤”等意象，其文化内涵与美感令人着迷，刚一上线便获得了一大批粉丝的青睐。
不仅外表华丽，其“内涵”也十分丰富，人性化、智能化的服务必将让乘客“走心”。该复兴号智能动车组与标准版复兴号动车组相比，带来的新体验可谓令人琳琅满目。其采用的新设计，在头车增设司机登乘门，可避免司机通过商务车厢登乘司机室干扰旅客休息；餐车增设1台自动售货机，可为旅客提供自助购物；车厢顶部设置29英寸宽屏电视，可左右分屏同时显示列车运行和娱乐节目信息；而且在无障碍车厢配备更宽阔的通过门、无障碍卫生间、轮椅放置区等，在服务设施上增加盲文标识，将更好地服务残疾人旅客出行。此外，列车采用基于5G技术的列车Wi－Fi，列车空调机组采用变频技术，增设“静音车厢”设置功能，这一系列新的服务设施，都会让旅客的出行体验智能升级。
此外，更加人性化的服务，让复兴号智能动车组乘坐更加舒心。车厢所有座椅均基于人因工程学进行了优化，让旅客乘坐更加舒适、体验更好；卫生间设置智能照明，当检测到有人进入后，可自动调整灯光亮度，并增加“禁止吸烟”语音提示。二等座椅靠背上增加了USB充电接口，方便旅客使用手机和充电；加深小桌板杯托凹槽深度，增强水杯放置的稳定性。一等座椅增加了可调节头靠、电动腿靠等，将原来设置在座椅扶手上的小桌板改为设置在前排座椅靠背上。商务客室通过采用座椅交错布置和巧妙结构设计，并配备支持手机投屏功能的智能交互终端，可为旅客提供丰富的娱乐节目、运行信息等服务。诸多贴心服务设计，大大提高了旅客私密性、便捷性、舒适性。
早在2019年12月，具有完全自主知识产权的复兴号智能动车组率先在京张高铁投用，通过近两年来的经验积累，运营服务日趋成熟，旅客乘坐体验不断改善。中国高铁从自主设计修建零的突破，到全面智能化的先进水平，见证了中国综合国力从追赶到超越的发展历程。今年是中国共产党成立100周年，在我国现代化建设进程中，复兴号智能动车组作为中国高铁新标杆，必将用优异的表现迎接党的百年华诞，助力中华民族实现伟大复兴的中国梦。
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张蕴勃
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