专题
“熊猫专列”打造旅途别样新体验
时间：2021-10-28 17:11
作者：郭金海 谭仁杰
清明小长假前夕，全国首趟“熊猫专列”驶出成都，在网络上引发热搜，也受到了许多网民的追捧。类似“熊猫专列”的主题专列在国内并不鲜见，之所以如此吸引眼球，引流如此之高，恰恰是铁路部门精准把握住了旅客选择出行方式的“需求点”和旅客长途旅程的“痛点”，以创新服务形式解锁旅客打卡新“姿势”，让旅途更富温情温馨，让旅客体验焕然一新。
随着经济发展，生活水平的提高，越来越多的乘客对铁路客运服务有了更高的需求。本次熊猫专列把熊猫元素融入列车内外，内饰布置酒店化，毫无车厢狭窄感，不仅生活设施一应俱全，还将川渝地区特色的吃喝玩乐统统搬进车厢，并引入下午茶、KTV、酒会等定制服务，包罗万象，应有尽有。同时各车厢配备智能电子锁，还设置了方便老人儿童的一键呼叫安全按钮，工作人员随叫随到，给予旅客满满的安全感，为旅客提供了便捷式管家服务，真正让乘客变成游客，在体验铁路服务特色的同时，也能走向远方游览秀丽山河，让百姓的旅途由拥挤和无聊变成了一路欢乐一路歌。在电影《让子弹飞》中，民国县太爷在火车里吃火锅唱歌的场景，在“熊猫专列”上也能完美实现。
熊猫专列以普通的绿皮火车改建，让逐渐被高铁“抢镜”、淡出人们视野的绿皮火车焕发出了“第二春”，从而在为促进铁路发展提质增效的同时，也刻画了铁路部门贯彻新发展理念，践行节支降耗，节约社会资源造福百姓出行的先行典范。熊猫专列，以固定线路和定制线路相结合，创新性的将旅游和行程合二为一，因时制宜推出定制旅游产品，丰富铁路服务形式。今年是建党100周年，同时眼下党史学习教育也全面深入开展，铁路部门依托“熊猫列车”形式，特别开发了从成都出发到遵义的红色旅游路线，这样一趟为期三天，安全高效，涵盖门票、车票、住宿、餐饮、娱乐的跨省旅程，不仅为人民群众游览红色革命老区，还着实为革命老区遵义带来了人流量，带动了老区的经济发展，助力了老区脱贫攻坚。
除此之外，熊猫专列一改旅客等火车的出行模式，真正做到让旅客定制，将行程中走那条线路，什么时候走的选择权交给旅客，随时随地提供一场说走就走，且边走边玩的旅程。熊猫专列，以质优价廉的“旅”“游”服务来回馈社会，造福旅客，使得“不仅让人民走得了，更要让人民走得好”的服务宗旨在广大旅客出行路上得到兑现和落实，也是中国铁路时刻坚持“安全优质，兴路强国”的铁路精神和创新发展思路的深刻体现，更充分体现了铁路部门在发展的同时不忘人民、服务人民的责任与担当。
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
王士丛
- 相关新闻
