免费退票与改签凸显责任与担当

　　为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，国铁集团规定自发售2021年2月12日(正月初一)车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日(除夕)及以前的车票。

　　对于免费退票和免费改签这件事，其实不少人并不陌生。就在刚刚过去的2020年春运期间，为应对迅速蔓延的新冠肺炎疫情，铁路部门就专门针对已提前订购票的群体推出了相关措施，已经提前买好了票，但是因为疫情原因需要改变行程怎么办?没关系，铁路部门已经做好了这方面的准备，“可以免费退票”。宁可损失一定的客源，也要保障乘客权益，保障在疫情期间的防疫措施落地，不得不为铁路国企关键时刻舍已保障社会公益、承担社会责任的做法称赞。

　　众所周知，前不久，为应对新冠肺炎疫情所带来的反弹影响，铁路部门专门发布消息，推出在一定期限内实施免费退票措施，即：开车前的15天以上有需要退票的旅客可以免收退票费(而此次的调整则把15天改成了8天);改签或者变更到站不收取改签费用。而此次铁路部门不仅把预售票期限做了一定调整之外，还针对因行程改变需要退票的时间期限做了调整，也是实实在在保障了出行旅客的利益。

　　经常乘坐火车出行的人可能会知道，此次铁路部门调整车票预售期是非同寻常的。早在2017年，铁路部门就推出了超长车票预售期服务，即：车票预售期从原先的20天延长到60天。这就给很多旅客购票给与非常大的宽裕空间。像是春运期间，许多旅客需要提前购买车票，以避开高峰客流时期，另一方面，预售期的延长也让铁路售票系统有了更多的冗余，有利于对运力系统的进一步优化与调整。所以，此次预售期的缩短以及推出免费退票、改签服务，其实就是针对广大旅客发出一个明确信号：新冠肺炎疫情尚未过去，出行须谨慎。

　　当前，防疫工作仍然是头等大事。相关运输部门在此期间已经开始全面强化防疫措施，进一步落实和细化相关防疫规定，力求不留死角。而对于个人来说，春运期间出门仍然存在较大风险，因为人群的流动加群聚是传播新冠肺炎病毒传播的重要途径。所以，在春运期间如非必要，尽量不要出门;如有必要出门，戴好口罩、勤洗手的同时，一定要配合相关部门和单位的防疫工作，切不可对此轻忽了病毒传染的危险性。