专题
从民众出行观中国铁路发展变化
时间：2021-11-02 14:27
作者：董明洪
家，是每个人的归宿，回家对每个人的吸引力永远都是那么强烈。无论是年龄大小，不管是坐汽车、乘火车、搭飞机，离家在外的人们都会以不同的时差、不同起点经历一场归家之旅。
近年来高铁的快速发展，选择铁路出行的人越来越多，说走就走的旅行不再是奢望。全国铁路网纵横密布，缩短了城市之间的距离，在外奋斗的人们不再是孤独的异乡人;“春运”、“过年”、“回家”，也不再是令人恐慌的字眼。
2013年以来，我国铁路运营里程稳步提升，截至2020年底，全国铁路营业里程将达到14.6万公里，其中高铁3.79万公里，高铁营业总里程居世界第一位。
出行购票更安全便捷。随着移动互联网逐步升级，“铁路+互联网”服务，让春运更加方便，更加创新化和人性化，通过手机购票已经不是什么新鲜事儿了，以往排队买票的现象已经渐渐离我们远去。为提升旅客出行体验，铁路部门开展电子客票和候补购票试点服务，人们网购车票后甚至不需要换取纸质车票，持购票有效证件即可检票进站上车，只要一张身份证在手，天下都可来去自如。
出行体验更舒适暖心。铁路发展日新月异，在满足旅客出行需要的同时，也在向更远更深的方向不断探索进步。“用心服务旅客，让旅客体验更美好”，不再是一句口号，铁路人用自己的实际行动为人们铺就了一条丰富多彩的回家路。车站候车专区的优化升级，候车室配备的充电桩、净水机等设备，这一个个暖心的服务，极大地满足了人们的出行需求。铁路人展现的高水平、高质量的服务和安全保障，无可替代。铁路人怀揣着的朴素信念和日复一日的执着坚守，诠释着肩上的责任与担当。
中国铁路的发展变化，变化的不仅是运送旅客的数量和铁路出行的舒适度，更是铁路部门的运力提升和全方位的服务升级。从排队买票到网络购票，从绿皮车到高铁动车组，另外自主选票、候补购票、高铁WiFi、电子客票等便民措施，让我们的出行体验越来越好。
从中国铁路不断变化的硬件和软件中我们可以看到，中国铁路的快速发展，正在逐步改变着我们的生活，回家和出行之路越来越畅，人们的出行也更加便利，相信铁路部门将推出更多便民利民举措，不断提升广大旅客的获得感和幸福感。
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鲁溟涛
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