专题
“静音车厢”上线，正中民意“靶心”
时间：2021-11-01 20:28
作者：李喆 韦远航
今天起，旅客通过铁路12306网站、手机App、自动售票机等渠道购买京沪高铁、成渝高铁指定车次车票时，如需提供“静音车厢”服务，可根据系统提示自愿选择购买“静音车厢”车票，“静音车厢”设在3号车厢（二等座车）。
近年来，社会上关于试点“静音车厢”的呼声一直很高。此次“静音车厢”的推出，给了乘客更多的选择权，可以最大化地满足不同旅客的安静需求，充分保障旅客的权益。铁路部门此次适时推出“静音车厢”，既是一次主动适应市场的积极尝试，也是一次优化服务的有益探索，值得点赞和叫好。
“静音车厢”背后，饱含对文明更深切的期盼。试想一下，当你拖着疲倦的身躯登上高铁，本想好好休息一下，却一路上不得安宁，这对你的心情和旅途会造成多大的伤害。而此次适时推出的“静音车厢”，给了乘客更多的选择权，可以最大化地满足不同旅客的安静需求，充分保障旅客的权益。客观来说，“静音车厢”能够有效满足广大旅客对高舒适度的需求。
“静音车厢”面对的是小众，“静音文明”面对的是大众。在生活节奏日益加快的今天，“想静静”几乎成为了一种刚需。此次铁路部门提出“静音车厢”的概念，是从以人为本的角度出发，是在打造精细化服务道路上的一次有益尝试。作为旅客，在享受高铁服务的同时，需要履行遵守乘车规则的义务，确保每个人的权益都能得到保障。无论是在“静音车厢”，还是在其他车厢，都应该遵守规则，还自己和他人一份应有的安静。以“静音车厢”举措为先行点，形成多元化的服务体系，引导旅客不断提高自身素养，形成文明乘车的良好风尚将是未来的一大趋势。
乐见更多类似于“静音车厢”的便民之举，因为它满足了群众的需求，体现了公共服务重在为民的实质。尽管有些问题不能一步到位，但只要不忘为民服务的初心，秉持着提高服务质量的信念，推动一点是一点，改善一步是一步，很多问题就能找到解决的办法。事实证明，切实提升服务的美誉度往往不在于“能否为”，而在于“是否为”，趁热打铁总好过停滞不前。
好风凭借力，扬帆正当时。“静音文明”是社会文明和社会公德的一部分，只有“静音文明”覆盖的范围越来越广，层次越来越高，受益的人才会越来越多。希望“静音车厢”推动更多人提高公共素养，自觉维护公德文明，倡导形成行为规范。
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鲁溟涛
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