专题
便民服务再升级，全面打造“硬核”春运
时间：2021-08-02 10:34
作者：李勃龙
日前，中国国家铁路集团有限公司发布公告（以下简称国铁集团），2021年春运火车票将于2020年12月30日起正式发售。2021年春运自1月28日起至3月8日结束，历时40天。全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，日均发送旅客1018万人次。
为了服务好2021年春运，全面提升旅客出行体验，国铁集团推出了一系列“硬核”措施，全力打造“硬核”春运。那么这些“硬核”措施到底硬在何处？
硬在致力解决“一票难求”。针对今年春运，国铁集团强化组织、精心安排，通过历年春运售票数据分析，进行精准调图，力求满足人民生活需要和市场需求。
自2021年1月20日起，全国铁路将实行新的铁路运行图，增开旅客列车325列，主要货运通道增开货物列车114列，通过增开热门到发地列车对数、调整列车运行区段等一系列措施，全力增加运力和运量，同时保障春运期间货物运输时效。
硬在全面提升“出行体验”。往年的春运，车厢里一团热闹和气的景象，一家人其乐融融坐着春运列车返乡过春节，可也少不了孩子哭喊、大人交谈的喧闹声，很多长途旅客因此而感到“头疼”。而今年，此前在京沪高铁、成渝高铁试行的“静音车厢”正式登上春运的舞台，旅客可以根据需求自行选择购买“静音车厢”的车票。
硬在不受限制“说走就走”。今年春运，铁路12306系统再次上“新”升级，线上售票时间从6：00至23：00延长至5：00至23：30，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票，同时12306支持24小时全天候退票。今年的硬核服务让你带上行李说走就走。
相信有了这些“硬核”措施，一定能带给旅客们一场“硬核”的春运出行体验。而这些贴近民心的“硬核”措施，是“人民铁路为人民”的最好诠释。
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鲁溟涛
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