专题
端午情浓，铁路护航让您“粽”享旅途
时间：2021-11-01 14:56
作者：田国伟
2021年端午假期全国铁路运输6月11日启动，持续到6月15日，为期5天。整个假期全国预计发送旅客5700万人次，共计划加开旅客列车1100余列。
“端午临中夏，时清日复长。盐梅已佐鼎，曲糵且传觞。”每年农历五月初五便是我国的四大传统节日之一的端午节，在这天，人们通过挂菖蒲、吃粽子、编彩绳、划龙舟等多种方式共迎传统佳节，同时历史悠久的端午节极具文化内涵，极大的丰富了当地文化旅游供给。铁路作为大众出行的首选方式，也成为当下人们关注的焦点。
今年端午节恰逢2021年全国高考刚刚结束在五天的小长假运输期间，全国多地铁路客流都呈现旅游流、探亲流、学生流等多流叠加的状态。据预测，今年端午假期，全国铁路预计开行旅客列车和发送旅客人数将与2019年同期持平。据了解，面对客流激增，相关铁路部门统筹运力运输及疫情防控工作，精心做好端午节假日运输服务安排，确保铁路运输安全畅通。
统筹运力上，疏密有度。多地铁路提前对重点地区加大运力投放优化运力配置，采取加开临客、安排管内旅游列车等形式，部分列车通过以卧代坐、加挂车辆等方式提高运力。做到切实保障旅客出行的需求，有效应对客流高峰。
强化服务上，细致入微。一是对车票预售期进行调整，避免重复购票退票，并组织增加客服人数来应对不同旅客购票需求；二是全面检查刷脸识别、行李安检等技术仪器，确保运行零故障，提高旅客出行效率；三是提高客运服务质量，强化客运人员培训，应对多样化的乘客要提供相应舒适的服务，让不同类型的乘客在乘坐列车的同时享受铁路的温馨服务，感受到浓浓的节日氛围。多套方案切实提高铁路服务品质，营造舒心、安心的乘车环境。
防控疫情上，严防死守。铁路深入落实常态化疫情防控工作，对进出站旅客的行程码、健康码、核酸检测证明等实施全覆盖检查；时刻监察提醒旅客及工作人员带好口罩做好自我防护，同时安插隔离带确保旅客流动保持安全距离；对车站、车厢内定时进行常态化无死角消毒，把好防控疫情的关卡，让旅客出行放心无顾虑。
我们能够看到在国家有需要，人民群众有需求，经济建设图发展的时候，铁路部门总是能够冲在最前沿，它们不断深化自身服务，承担起改善民生、发展经济和服务人民的时代重任。端午时节，一条条铁路承载着旅客的欢声笑语，伴随着耳畔的清风和山间的流云，让屋檐下散发出的粽艾清香绵延万里……
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王士丛
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