铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。(3月11日中国网)
 
　　关心关爱老年人出行是重要的民生实事、民生工程。铁路12306自动识别60岁以上的老年旅客优先安排下铺。无疑，这是一份暖心的服务举措，值得广大民众为这点赞。
 
　　当前，中国开始步入老龄化社会，据国家统计局数据显示，截至2018年年底，全国60岁以上人口占总人口的17.9%，我国老年人口目前已达2亿多人。有数据也显示，“十四五”期间，我国老年人口将突破3亿。民生无小事，衣食住行与百姓生活密不可分，样样都关乎着群众的生活品质，也影响着人们的幸福感。铁路作为一个为数亿民众服务的传统运输企业，其服务的质量与民生的品质已然产生了不可分割的羁绊。铁路聚集老龄化社会的需求，契合老龄化趋势推出“定制化”服务举措，为老年人和脱网人群跨越“数字鸿沟”提供方便，有效解决了老年群体出行的一些尴尬问题，在不动声色的帮助下，让老人出行更有尊严、也更加体面。这种如春风化雨般的关怀，是“以民为心”的践行，浓缩着深深的民生情。
 
　　兼顾各个群体的现实需求与困难，特别是从人文关怀的角度给予每个群体最大的帮助，应是建设文明、和谐社会的题中之义。此次铁路12306自动识别60岁以上的老年旅客优先安排下铺的服务举措，更好地落实了老年人和脱网人群的服务保障，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，增进民生福祉。而事实上，铁路部门在践行“为民服务”的路上，始终走在前方。如，在风驰电掣的高铁时代，铁路也未曾停下拉着村民走出大山的慢火车。资料显示，多年来，81对公益性“慢火车”26年不调价，每年运送沿线群众1200万人次。这种慢下来的速度，增强脱贫地区发展的内生动力，何尝不也是全面小康路上的时代温度，确保小康成色更有含量，社会更加美好，人们幸福感更浓厚。毋庸置疑，这种做法值得借鉴与推广。
 
　　时代发展无限量，为民服务无限期。相信，在以新发展理念引领高质量发展的道路上，铁路部门还将持续为广大民众提供更多更暖心的人文关怀、服务举措，为服务经济发展、促进民生福祉做出更大贡献！