据媒体报道，为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，铁路部门决定自发售2021年2月12日车票起，调整车票预售期为15天，同时开车前8天及以上退票免费。
 
　　彰显了浓浓的为民情怀。一年一度的春运即将到来，不少人早已买好了车票准备回家与亲人团聚。然而，近期国内部分地区疫情出现了新变化，很多学校调整了期末考试和放假时间，一时间打乱了人们先前的计划，火车票的改签和退票不可避免。如今，调整车票预售期在一定程度上缓解了这一局面，不仅保护了已购票旅客可能出现的经济损失，也为旅客带来了更好的购票体验，这无疑是一个暖心之举。而在此之前，铁路部门就充分发挥运输主力军的优势，先后多次出台此类免费退票政策，延长退票办理，同时更新自动售票机设备，积极推行无接触式网上退票，急旅客之所急，解旅客之所忧，彰显了浓浓的为民情怀。
 
　　贡献了有力的战疫力量。可以看到，此项措施有力地减少了人口流动，倡导大家就地过年。疫情防控犹如一场大考，在此次战疫大考之初，铁路部门就为这份考卷贡献了有力的抗疫力量:防疫人员坚持为每节车厢进行地毯式消毒，为进出站旅客测温，同时，铁路部门还积极助力相关地区，打开生命绿色通道，将医护人员、防疫物资、生活用品等第一时间送到抗疫一线。有关数据显示，截止2020年底，铁路部门累计向湖北、武汉等地区运送防疫物资2.6万批、99.2万吨，输送援鄂医护人员458批、1.39万人次，圆满完成了疫区医疗物资运输任务。
 
　　诠释了铁一般的责任担当。作为一个运输企业，运营收入是企业的立命之本，尽管每张票的退票费不算多，但以春运期间庞大的客流量来计算，积少成多也是一个不小的数字。但铁路部门秉承现代企业发展的同时，也兼顾了社会公益的特殊历史使命，多次出台免费退票政策，降低购票用户的经济成本，引导旅客积极调整出行计划。
 
　　责任即是引领，实干就是担当。2021年春运即将开始，疫情之下，作为这场大迁徙中的重要承担者，相信铁路部门会继续做好各项服务工作，让每个出门在外的人温暖回家，在这场“流动”中体验平安、有序、温馨的春运之旅。