学史力行映初心
——济南局集团公司党委开展“我为群众办实事”实践活动综述
党史学习教育开展以来，中国铁路济南局集团有限公司党委将“我为群众办实事”实践活动作为传承优良作风、践行初心使命的重要途径。他们坚持把学习党史同推动工作、解决问题结合起来，聚焦铁路企业职责和使命任务，用心用情关注旅客货主和职工群众的切实需求，为他们解决“急难愁盼”的问题，确保实事项目落地见效，推动党史学习教育不断走深走实。
广开渠道察民意
济南局集团公司党委坚持把察民情、访民意作为首要环节，将深入一线调查研究贯穿“我为群众办实事”实践活动始终。该局集团公司两级领导班子带头调研，通过多种方式了解旅客货主和职工群众现实需求，研究确定实事项目。
临沂车务段党委成立工作专班，对管内78所院校、76家旅游机构和136家企业进行现场走访、问卷调查，动态掌握不同企业货主和旅客群体的差异化需求，努力提供更加精准化、个性化的服务。
济南局集团公司党委积极开展“转作风、到基层、解难题、促落实”活动，引导各级干部“月办一实事、季解一难题”。他们开设征集意见专用邮箱，在融媒体平台开设党史学习教育留言板，同时通过12306、95306客服平台等，广泛收集各方诉求意见。青岛供电段党委设立直报邮箱，为广大职工反映工作生活中的所需所盼提供平台，并通过现场调研、电话问询等方式，将“问题清单”变为“履职清单”。
为群众办实事，关键要突出一个“实”字。该局集团公司党委畅通职工诉求表达和问题解决主渠道，建立思想政治工作答疑解惑工作机制，常态化做好项目清单的更新完善，协调各方资源和力量统筹推动项目落地，持续提升办实事的质量和水平。
用心用情办实事
“我为群众办实事”实践活动开展以来，济南局集团公司各级党组织深入开展结对共建活动，组织党员参加志愿服务，对有需求的职工开展“一对一”结对帮扶，解除职工生产生活的后顾之忧。截至目前，济南局集团公司共组织党员开展志愿活动3317次。
针对职工反映的体检机构较少、检查效率不高等问题，该局集团公司社保部在综合对比各类体检机构资质水平的基础上，通过公开招标采购的方式，将济南、青岛、淄博三地的职工体检机构由3家扩充到7家。
针对淄博段区职工多、居住分散、上下班出行不便的问题，青岛机务段广泛征求职工意见，提出公交站点停靠方案，多次与淄博市公共交通有限公司商讨，在段区南门增设公交停靠点，方便职工通勤出行。
济南局集团公司各级党组织对重点实事项目清单实行动态管理，认真做好成效评价，确保件件落地见效。济南局集团公司党委制定《重点实事项目成效评价办法》，明确评价流程和评价标准，对旅客货主、职工群众评价不满意的问题坚决不予销号，不断加大实事项目落实情况的督办考核力度。
求实重效解难题
“我为群众办实事”实践活动开展以来，济南局集团公司党委着力解决旅客货主关注的实际问题，全面提升客货服务水平和市场竞争力。
他们不断优化高铁站候车室、服务台快捷服务功能，在车站候车室增设自助售（取）票设备；对于旅客安检不能携带的随身物品，在22个较大车站投放28台自助快递柜，提升旅客出行体验；在高铁站引入高端餐饮品牌、开发特色餐饮，构建“站内站外、车上车下、线上线下”互通互联的高品质差异化服务链条。
他们积极与地区政府相关部门对接，协调解决“公转铁”运输梗阻问题，以敞顶箱班列、铁海联运为重点，为大宗货物集疏港运输提供更优质的服务；针对站区、港区作业存在的问题，采取优化站港运输生产组织模式、深化站港合署办公等20个措施，实现日照港集疏运“双进双出”。
使命呼唤担当，初心引领未来。济南局集团公司干部职工正以昂扬向上的精神状态和踏石留印、抓铁有痕的工作韧劲，不断把学习成果转化为为群众办实事、解难题的实际成效，为打赢“两坚守两实现”攻坚战，推动铁路高质量发展展示作为、贡献力量。
编辑：王亚琼
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