本报太原12月12日电 （申娟 史吏）在深入开展“我为群众办实事”实践活动中，中国铁路太原局集团有限公司聚焦职工群众在社保权益方面的急难愁盼问题，根据职工在入职、试用期满、退休、身故4个阶段可享受的各种社保待遇，编印《铁路参保人员社保权益宣传手册》《社保服务温馨提示卡》，方便在职人员、离退休人员及职工家属顺利办理相关手续。
近年来，随着国家、企业新的惠民政策陆续出台，铁路参保人数不断增加，职工群众的权益诉求也随之增多。在解决过程中，社保工作人员发现，由于对政策和流程不明白、对办理期限不清楚，职工在遇到困难时无法享受相关权益的问题日益突出。
职工利益无小事。为进一步扩大社保权益宣传覆盖面，加大各项社保政策的解读力度，太原局集团公司社保部组织人员通过走访调研、座谈交流等方式，精准掌握职工群众在社保宣传服务方面的所思所盼。他们组织业务骨干把近20年来国家、地方政府、中国国家铁路集团有限公司、太原局集团公司的社保文件资料分类整理成册，方便广大职工群众查询。
“了解了医保报销政策和流程后，大大缩短了手术费用的报销周期”“根据宣传手册里的公式，我们新职工也能清楚计算出医保扣除额度”“它为我们社保员、医保员掌握各项社保政策提供了依据”……满怀真情的服务举措受到了干部职工的广泛称赞。
服务无止境，满意无终点。太原局集团公司社保部负责人表示，将继续畅通沟通渠道，每月随机回访参保人员，加强政策宣讲，更好地服务职工群众。
编辑：王亚琼
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