人民铁道网讯（关拥军 丁兆磊）自党史学习教育开展以来，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司立足边疆铁路实际，把群众满意作为评判成效的“试金石”，积极践行“人民铁路为人民”的宗旨，紧盯职工反映集中的共性需求和所急所盼，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，在集团公司层面确立了27类45件具体事项，站段层面梳理1370件具体事项，有针对性地制订工作方案，用心用情为旅客货主和职工群众做好服务，让一系列举措落地见效，切实把事实办到群众心坎上，得到了旅客货主和广大职工的一致好评。
物畅其流，为企业创造价值
“多亏铁路的支持帮助，解了我们的燃眉之急！”12月6日，在乌鲁木齐局集团公司南疆铁路喀拉玉尔滚站货场，前来督促装车的浙能阿克苏热电有限公司副总经理李成忠感慨道。
就在一个多月前，阿克苏热电公司电煤库存一度只剩5000吨。在铁路的全力支持和帮助下，仅20多天，就运送电煤6万余吨，库存也迅速恢复到4万吨。阿克苏热电公司的故事只是今年电煤保供战役的一个缩影。
在推进“我为群众办实事”实践活动中，乌鲁木齐局集团公司细化完善了货运各项服务措施，全面加强与重点企业的合作。该局集团公司各货运中心走访企业，征求意见建议，深入接洽“公转铁”运量，派驻客户代表进驻辖区内重点企业，帮助企业优化内部物流组织，设计配套物流方案，全力以赴解企业运输之急。
10月份以来，面对紧急的电煤保供任务，乌鲁木齐局集团公司主动担当，与84家煤炭生产企业加强对接，精准了解企业煤炭存储、消耗等情况；与新疆境内37家主要电厂及部分外省电厂沟通了解其需求，为重点用煤企业量身定制物流方案，保障每日装车计划落实，足量保证了煤炭运输供给，赢得了社会各界的好评。
为进一步拓展以货补客，乌鲁木齐局集团公司优化列车开行结构，用好物流基地，提升货运服务质量。真诚的服务、有力的举措，让铁路物畅其流成为现实。除电煤外，还有产自新疆的棉花、番茄酱、化工产品等货物，正源源不断通过铁路或发往全国各地、或乘中欧班列走出国门。该局集团公司有效解决运输堵点问题140余件，实打实地帮助企业解决了实际困难。
真心真情，提升旅客出行体验
“真是太感谢你啦！”12月5日，在乌鲁木齐站，66岁的邹爱英登上开往塔城的列车后，向车站工作人员连声道谢。从进站开始，老人就受到了车站无微不至的照顾。
今年以来，乌鲁木齐局集团公司将老年旅客及脱网旅客作为线下服务新项点，充分发挥“丝路明珠”等服务品牌、“绿丝带”等服务举措的作用，实现从进出站、订售票、乘降、候车、途中等环节的无缝衔接，为老年旅客及脱网旅客提供更加美好的出行体验。
围绕旅客出行需求，乌鲁木齐局集团公司聚焦旅客关心关注的购票、取票、进站、候车等服务内容，进一步深化车站畅通工程，优化客运站进出站路线，合理安排进站安检查危通道，压缩旅客排队时间，将乌鲁木齐至西安动车组车体更换为动卧，切实为旅客提供安全舒适的出行环境。
乌鲁木齐局集团公司还聚焦服务国家战略和新时代党的治疆方略办实事。他们紧紧抓住自治区大力实施“旅游兴疆”战略、加快向旅游经济强区转变的有利时机，积极开发优质客运产品，适时开行23条旅游专列线路产品，并运用“飞机+专列”空铁联运模式，为游客提供“快旅慢游”贴心服务。截至目前，该局集团公司累计开行旅游专列60列，接待游客15098人次。
乌鲁木齐局集团公司以务实举措应对暑期客流、防洪抗汛、疫情防控等重点任务，精准匹配运力、优化站车服务、加开旅客列车，满足人民群众对美好旅行生活的向往，让广大旅客真切感受到了铁路发展和服务提升带来的新体验、新变化。
关心关爱，凝聚“命运共同体”共识
群众利益无小事，一枝一叶总关情。乌鲁木齐局集团公司聚焦建设更加紧密的企业与职工命运共同体办实事，注重将党史学习教育效果转化为惠民生的实践成果，切实解决职工关心的焦点、难点、热点问题。
格库铁路新疆段依吞布拉克站，地处海拔3350米的高地，很多职工出现高原反应，站区距离最近的茫崖镇也有近70公里，医疗救助极不方便。为了维护站区职工健康，乌鲁木齐局集团公司陆续为站区配备便携式制氧机59台，单人增压氧舱2个，吸氧辅助用品435套，以及血氧监测仪、血压计、红十字药箱等医疗器械和物资，并将格库铁路新疆段的依吞布拉克、库尔木依、若羌站纳入体检列车服务范围，在站区开展健康宣教、急救知识培训和健康重点人员健康维护工作。
阿克苏车务段新和站地处塔克拉玛干沙漠边缘，站区用水碱性大，味道苦涩，职工往往买桶装水饮用。在开展党史学习教育中，该段将改善沿线站区职工生产生活条件作为“我为群众办实事”实践活动的重点事项，为沿线站区解决饮水、空调、洗浴等一系列问题，受到职工欢迎。
乌鲁木齐局集团公司还通过积极开展“安康杯”群众性安全生产活动，健全完善站段、车间、班组“三级”监督检查网格，进一步畅通民主渠道，并持续在实现职工收入稳步增长、推进保障性住房办证工作、提高一线职工饮水质量、改善偏远站区职工生活供水供暖基础设施、开展百场“缘”字品牌交友联谊活动等职工群众关心的重点方面下大力气，把一件件好事、一桩桩实事办进了职工群众的生产生活中，也办到了职工群众的心坎上。
编辑：王亚琼
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