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沈阳局集团公司352个车站实施电子客票业务助力春运
人民铁道网讯 （记者韩庆潇 通讯员郭爽）1月12日，中国铁路沈阳局集团有限公司组织客运部等相关部门完成了春运前对管内352个车站电子客票设备的维护和保养，确保相关技术设备处于良好运行状态，让电子客票助力旅客在春运出行中尽享方便快捷。
随着电子客票的推广和广泛实施，旅客的进出站检票凭证，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本。在防控新冠肺炎疫情期间，电子客票自助退改签、无接触进出站等优势得到了充分体现。目前，沈阳局集团公司管内全部办理客运的车站均已实施电子客票业务。
为确保电子客票业务有效服务春运旅客出行，这个局集团公司在春运前加大设备检修力度，组织相关站段、维保单位对售票、检票、自助售取票、实名验证、安全等子系统及有关设备全面开展停机检查、双机切换等巡检工作，并密切监控客票、客服等系统运行情况，及时发现和解决问题。
在此基础上，他们还特别组建志愿者服务团队，全力保障好老年人及脱网人群的出行需求，增设了老年人购票专用窗口，在重点处所设置明显“老年群体”服务标识，协助老年旅客群体做好引导、问询等“手把手”服务工作，为老年旅客提供温馨、周到的服务。
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编辑：
刘海霞
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