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优质服务 货行无忧

时间:2020-07-13 09:24 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:吴 颖 白 夫

  “邹经理,铜锭属于贵重物品,虽然我们用集装箱装运已经给它加了一道‘保险锁’,但是办理货物保价运输后,相当于上了双保险,保准让您货行无忧。”近日,大板车务段林西站货运值班员徐立涛向林西金安装饰装潢有限公司经理邹志刚宣讲办理货物保价运输的优势。
 
  “每车只花了几百元,就打消了对货物运输在途的担心和焦虑,一觉睡到大天亮,这种感觉太好了,这个钱花得特别值!”近日,在大板车务段林西站第二季度客户座谈会上,谈到对货物保价运输的感受,林西金安装饰公司邹经理满意地说。
 
  大板车务段扎实开展铁路货物保价运输工作,全力提高货运服务质量,让客户货物运输货行无忧。
 
  大板车务段加强货物保价运输营销宣传,定期组织召开客户座谈会,运用宣讲案例、对比算账等方式,讲解铁路保价运输优势,讲明不足额保价存在的风险隐患;收集整理货物保价运输典型案例,通过微信公众号、客户微信群等,向客户宣传铁路保价运输优质服务,引导客户正确认识参与铁路保价运输的重要性和必要性。
 
  他们实施保价营销正向激励机制,制定货物保价奖励考核分配办法,运用激励约束手段,增强工作人员办理保价运输的积极性和主动性。同时,他们强化优质理赔服务,细化完善铁路货损理赔工作标准和管理制度;按照“短、平、快”的处理要求,严格执行“先赔付后划责”,坚持做到“快速受理、快速审核、快速理赔”,有效压缩了货运事故理赔周期,得到了客户一致好评,全力维护客户的切身利益。

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标签: 编辑: 谭欣
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