文化

“我要发声”有问必答

时间:2020-09-01 12:57 来源:人民铁道网 作者:张翎 王燕

  人民铁道网讯 (记者张翎 通讯员王燕)“医保异地就医怎么办理??”“球场什么时候可以开放?”“今年的职业生涯等级何时调整?”……上海动车段党委在段企业微信平台开通“我要发声”栏目,近4个月的时间就收到各类诉求、疑问及意见建议628条,有效回复率达到100%。
 
  上海动车段现有职工4061人,平均年龄32岁,其中30周岁以下职工占到56.4%。针对年轻职工人数多、思想活跃、容易接受新鲜事物的特点,2016年该段就开通了微信企业号,从刚开始单纯的图文信息推送,慢慢拓展到职工业务学习、问卷调查、互联网工作群组管理等功能,经过多年运营,企业号已成为该段职工日常学习工作的一部分。
 
  疫情发生后,为进一步畅通职工诉求渠道,今年3月23日,该段在企业号平台开设了“我要发声”栏目,无需安装新的手机APP,操作简单方便且功能实用,一经推出便在职工中迅速流传开来。每天,系统维护人员集中整理职工反馈的信息,对于需要业务科室回复的问题,分发给相应科室,原则上三个工作日内给职工回复,确保回复内容的准确性和时效性。
 
  随着“我要发声”平台在职工中的“热度”越来越高,职工诉求、意见建议等也不再限于生活方面,一些合理化建议、生产作业中发现的安全隐患等,职工也会通过平台反映。每周,栏目“小编”把近期职工关注度高的热点诉求编辑成“上动发声热点集锦”,并在企业号中推送。“这个平台有问必答。”“反映的问题真的都解决了。”……目前,“上动发声热点集锦”已推出10期、累计阅读量32319次。“发声”必回应,问题有落实,职工对于“我要发声”栏目的认可度越来越高。
 
  点评:
 
  上海动车段针对青年职工多、思想活跃的特点,依托互联网搭建“我要发声”平台,符合时代要求、切合企业实际、获得职工认可,成为新时代加强基层思想政治工作、解决职工实际问题的有效载体。从“面对面”到“键对键”,摆脱了时空限制,随时随地了解职工所思所想、所盼所愿,职工方便说、流转速度快、解决更高效,真正解决了关爱职工、服务职工的“最后一公里”问题。(中国铁路上海局集团有限公司上海动车段党委书记 刘卫民)

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标签:铁路 编辑: 孙玥