文化

党的关怀送到职工身边

时间:2020-11-04 16:16 来源:人民铁道网 作者:沈仕民

——广州局集团公司广州动车段开展“走访促”活动纪实
 
  十月的神州大地,秋高气爽,丹桂飘香。在江西省宜春市人民医院,施女士对多次前来看望慰问她老公的广州动车段深圳动车所工会主席杨英辉电话里感动地说:“是铁路大家庭给了我们家支撑和希望。”
 
  郭某是广州动车段职工。2017年8月14日,他被查出患有脑胶质瘤,在广州做了第一次手术。2018年3月,复查核磁提示复发,该段把他列为重点走访对象。得知患者希望到外地治疗,段“走访促”工作小组几经周折,争取到上级医保部门的,并按照属地医保政策规定,指导其在网上办理临时异地就医备案申请,在最短的时间获得了批准,及时赴上海华山医院接受了二次手术。
 
  这是广州动车段持续开展“走基层、访家庭、促和谐”活动的一个缩影。
 
  走进职工门 叩开职工心
 
  2012年以来,铁路社保系统开展“走基层、访家庭、促和谐”活动。广州动车段立足实际,从职工最关心、最急需、最迫切的问题入手,将活动常态化。他们组建“走访促”工作小组,设置热线电话,要求段班子成员、科室干部,主动深入一线班组,通过添乘、跟班作业、召开座谈会、“一对一”、“一对多”的谈心等方式开展专题调研,了解职工所思所想所盼,破解民生难题。
 
  “要是住院不要垫太多的钱,报销的时候能省去一些繁琐的工作环节,就更好了!”职工的诉求详细地记在走访干部的写实本上。每当职工生病住院,车间干部都会到家里看望慰问;每当职工有心事,党员干部都会与职工促膝谈心;每当职工生活陷入困境,各级组织都会伸出援手。开展“走访促”活动以来,段“走访促”工作小组把对职工的关心关爱转化为走家进户的暖心行上,让遭遇人生厄运的职工重新看到了生活的美好。8年来,该段走访一线班组、走访职工家庭200户,协调处理职工反映的问题500个。
 
  键对键沟通 心贴心交流
 
  “底层声音不会沉没,细小琐事不会忽视。”该段“走访促”工作小组成员说。该段在网站开设职工互动交流平台,并公布《铁路社保办事指南》等供职工查询。
 
  该段还在微信平台开通表达民意、反映诉求的“直通车”,职工只要在微信平台提出疑问、诉求和建议,段社保专干绝不回避、绝不推诿,对属于社保范围内的,且符合政策规定的诉求,定时间、定期限予以解决;对职工理解政策偏差的问题,耐心地做好政策解释,争取职工的理解;不属于社保范围内的,及时向上级医保部门反映。7年前,职工龚某接受视网膜脱落手术,由于当时的手术是在非医保定点医院进行的,且未及时办理备案,龚某担忧医保费用报销问题。段“走访促”工作小组得知后,立即向医保中心汇报沟通,在医保中心支持下,他们帮助龚某比照非定点医院急诊住院办理了医药费用报销。
 
  解决职工最关心的问题
 
  如何在“走访促”活动中让职工看到实实在在的变化,该段领导班子成员达成了共识,带着感情解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题。
 
  今年初,新冠肺炎疫情使“走访促”活动受到限制,该段“走访促”工作小组变线下走访为线上走访,通过微信群、钉钉工作群等平台,及时推送传达属地医保有关疫情期间优化办事程序的政策规定,指导职工及时办理零星报销、异地就医备案及待遇申请,受到职工的好评。
 
  该段段部位于广州市番禺区沙湾镇一个偏僻村子里,职工平时买药有点难,段“走访促”工作小组积极联系有意向开通定点机构的药店,向医保中心申报。目前,该段周边地区已开通10多家定点零售药店,大大地方便了职工。
 
  想职工所想,急职工所急。通过“走访促”活动,该段把党的关怀送到每一名职工身边,让职工在疫情寒流中感受到温暖。

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标签:铁路 编辑: 孙玥