党建

理论金钥匙开启实践大门

时间:2020-10-20 15:06 来源:人民铁道网 作者:马威 张自浩

——来自包头站理论学习小组“用创新理论指导提升客运服务质量”的报告
 
■记者马威 通讯员张自浩
 
 
  10月14日晌午,包头站进站口测温仪故障,需要马上调试。
 
  通常这项工作由负责维修的工作人员调试。为了不耽误测温,韩彤拿出水银温度计为自己和其他同事量了体温,根据正常体温校准了仪器。原来早在安装仪器时,她就向工作人员要了一份使用说明书,以备出现小问题时能够及时解决。
 
  “细读《习近平谈治国理政》第二卷,我领会到必须要把学习理论与钻研业务联系起来,努力做到学懂弄通做实。”作为包头站包头客运车间习近平新时代中国特色社会主义思想“学习小组”组长,韩彤的“机智”得益于平日工作中善观察、勤思考以及多动手。
 
  青年强,则国强。“学习小组”的成长进步离不开包头站党委的帮扶指导。包头站党委积极落实国铁集团党组、呼和浩特局集团公司党委部署要求,始终把推动习近平新时代中国特色社会主义思想的学习贯彻作为政治责任,摆到突出位置、牢牢抓在手上,指导帮助“学习小组”激发内生动力,强化理论武装,找寻开启“实践门”的“金钥匙”,凝聚起理论学习是干部职工终生必修课的共识。
 
  学思践悟“两山论”
 
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  “绿水青山就是金山银山。学好用好‘两山论’,坚持在发展中保护、在保护中发展,不断提升绿水青山‘颜值’,开掘金山银山‘价值’”。翻开客运车间客运乙班客运员李文华的学习笔记,工工整整地记下了《习近平谈治国理政》第二卷中关于生态文明建设的重要论述。
 
  10月16日8时10分,客运车间学习室内带头领学的李文华声音洪亮。“将保护生态环境的理念落实在具体工作中,就是把站区卫生环境、旅客候车环境变干净变明亮,让旅客出行有个好体验、职工上班带上好心情。”李文华作为车间团支部书记,看到大家一起相互督促,学习动力更加强劲,他说:“跟优秀的人在一起也会变得优秀。”
 
  “我们要牢记职责使命,坚决打好污染防治攻坚战,扎实推进蓝天、碧水、净土保卫战。”客运车间售票员李夏本来是旁听生,通过层层考核,最终成为了“学习小组”里的正式学员。据她介绍,“学习小组”有14名成员,包括5名党员、7名团员、2名群众,大家在工作中互帮互助,竭诚为旅客营造出干净、舒适、温馨的候车环境。
 
  小梦想照亮中国梦
 
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  “中国梦必须同人民对美好生活的向往结合起来才能取得成功。”客运车间客运丙班值班站长刘相秀对《习近平谈治国理政》关于中国梦的论述感受颇深:小河有水大河满,每一个老百姓努力实现自己的小梦想,才能共同照亮伟大的中国梦。
 
  刘相秀的小梦想很简单:让“孙奇服务台”传递更多爱。
 
  “旅客出门赶时间,丢失的东西小到单个钥匙,大到28寸拉杆箱,一次在候车厅座椅上还捡到了CT照片。”“孙奇服务台”前,火车头奖章获得者刘相秀还有个特殊的身份——“遗失物品管理员”。
 
  “姑娘,我的身份证丢失了,快帮找找。”“我把一条红色丝质围巾放在洗漱台忘记拿了。”“姐姐,上周四我把手机充电器给弄丢了,我这次专门过来看看能找见不。”面对旅客问询,刘相秀对122条失物招领情况如数家珍,总能第一时间帮助旅客领回失物,她说:“细致入微的服务让我们践行了打通服务旅客‘最后一公里’的承诺。”
 
  遇有客流高峰,刘相秀坚守服务台,做好接送重点旅客的任务,客运甲班值班站长吉晓薇跑前忙后,做好旅客乘降组织、双向通道检票、旅客询问解答等工作,一个班儿下来嗓子都喊哑了。“孙奇服务台”工作人员轮番“补位”,为的就是让旅客全天候都能享受从进站到上车的“一条龙”优质服务,用温馨服务换来旅客的好口碑。
 
  传承爱岗敬业好家风
 
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  在《习近平谈治国理政》第二卷第九章里,客运甲班客运员李思琪用笔标红了2016年12月12日习近平在会见第一届全国文明家庭代表时讲话的内容:注重家庭,注重家教,注重家风。
 
  “家里人从小就教育我要爱岗敬业,积极助人为乐。”李思琪说,家人叮嘱她要将好家风代代相传,让好的家风支撑起好的社会风气。
 
  “参加‘学习小组’对这些年轻人来说受益匪浅,不仅在思想认识上有了质的提升,而且能够学以致用,用理论指导实际工作,为更多青年职工树立起了好榜样。”客运车间党支部书记曾冰夸赞车间的年轻人在政治站位和理论高度方面都取得了新的进步。

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标签:铁路 编辑: 孙玥