党建

让优质服务成为习惯 让习惯成就优质服务

时间:2020-06-17 14:52 来源:人民铁道网 作者:王伟 张莹

  人民铁道网讯(通讯员王伟 张莹)为不断提升客运服务水平和质量,增强职工自身修养和服务意识,6月11日,重庆北车务段南充北站组织一线站客运青工们在迎宾大厅进行了服务礼仪强化培训,车站20名职工参加了本次培训。


 

 
 
  此次培训,重庆北车务段段团委书记张楠参与指导,张楠围绕服务理念、仪容仪表、微笑礼仪、服务礼貌用语等内容进行了精彩的讲解;并针对目前在工作中普遍存在的行为习惯不规范、随意性较大、不够职业化,从而影响到服务形象和工作效率等问题作了全面、系统的培训;通过视频讲解结合服务礼仪中的服饰礼仪、仪容神态、语言艺术进行现场演练指导,引导职工认识服务礼仪的重要性。
 
  整场培训活动气氛轻松、融洽,现场的演练指导环节更是将青年职工们的热情推上了高潮。大家纷纷表示通过这次培训,将学以致用,不断练习,养成良好的行为规范,进一步提高服务意识,提升自身服务水平。
 

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标签: 编辑: 刘海霞
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