新闻

南宁局客服平台为旅客找回遗失物品

时间:2012-04-28 08:33 来源:人民铁道报-人民铁道网 作者:赵辉

  “真想不到,打了个电话,就把我丢失的物品找回来了!”近日,美国公民汤马斯在桂林站拿回遗失的挎包,连声道谢。南宁铁路局12306客户服务电话从去年1月份开通以来,已经为旅客找回遗失物品2400多件。

  近日,热爱中国文化的汤马斯乘坐南宁客运段值乘的列车到桂林度假。到了旅馆后,汤马斯发现自己的挎包不见了。思来想去,汤马斯觉得应该是自己下车时不小心将挎包遗忘在了列车上。

  面对焦急不安的汤马斯,他的朋友刘小姐想到了南宁局公布的客户服务电话——12306。抱着试试看的心态,她拨通了电话。客户服务中心工作人员问清汤马斯所乘的车次、车厢、铺位号,立即将情况通报给南宁客运段。南宁客运段立即通过车队联系到值乘的工作人员,在汤马斯的铺位上找到了挎包。

  在铁路客户服务中心系统的支持下,南宁局不断完善旅客遗失物品查找功能,在全局各车站、客运段设立了专门机构,有专门人员24小时值班,与客户服务中心随时保持联系。他们还在铁路局的官网上,及时提供旅客遗失物品的信息。

人民铁道网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:人民铁道网”的所有作品,版权均属于人民铁道网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:人民铁道网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明“来源:XXX(非人民铁道网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
标签:桂林度假 及时提供 遗失物 编辑: phpcms