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广铁集团全力做好广交会旅客运输服务工作

时间:2012-04-28 08:29 来源:人民铁道报-人民铁道网 作者:朱进军

  “铁路的服务特别热情,在广交会现场买票很方便。”近日,来自青岛爱特公司的营销员唐先生感慨地说。

  据悉,第111届中国进出口商品交易会 (简称广交会)于4月15日至5月5日在广州举行。大量参会人员乘火车到广州参加广交会。广州铁路(集团)公司不断创新服务方式,提高服务质量,全力满足旅客出行需求。

  广铁集团在广交会开幕前夕就主动与会务部门联系沟通,从4月15日起,在展馆的ABC三个厅分别开设售票窗口,每天9时至18时现场售票;对站车服务设备设施进行了全面整治,加大对日常环境卫生的检查力度,为旅客创造清洁舒适的候车旅行环境。

  该集团还重点细化了深圳、广州东等口岸站的购票、候车、引导服务,设置了双语售票窗口,设立了广交会客商接待处和出入站(境)专用候车区,开辟了绿色通道,安排具有双语特长的客运员负责引导和接送工作,为出站旅客提供地铁、公交车、出租车等换乘指引服务,确保旅客出行顺利、便捷。

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标签:满足旅客出行需求 换乘指引 编辑: phpcms
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