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长沙南站手语服务暖人心

时间:2010-03-22 13:37 来源:《人民铁道》报 作者:周洋洋

  3月1日21时10分,长沙南站站台上,刚刚停靠在站台上的G1071次列车 6号车厢门口,一个年轻小伙子眼含热泪,不停地向站在列车上的列车乘务员频频鞠躬,并竖起大拇指。旁边的知情旅客说: “他是用手语向乘务员致谢呢。”

  原来,小伙子是聋哑人,准备去湖南长沙务工,第一次独自旅行去外地,一直担心旅途会很不方便。但在车站工作人员的帮助下,他顺利地进站上车,而且刚一落座,乘务员于秋婷就走上前来,用手语对他说: “您好,我是本次列车的乘务员,欢迎乘车,有事请与我联系。”

  看到熟练的手语动作,小伙子既惊讶又开心,完全没有想到乘务员竟然还会使用手语与自己交流。开车后,列车长也赶来了,要求乘务员对该旅客进行重点照顾。

  之后一个半小时的旅途里,每次巡视车厢于秋婷都会微笑着用标准的手语问候他,为他提供开水、订餐、指引卫生间方位等服务。旁边旅客小声说: “手语真美丽,像是在用手指跳舞呢。”

  临下车时,小伙子高兴地在留言簿上写下: “今天不仅乘坐了高速度的武广高铁列车,而且还体验了高铁的高素质服务。美丽的动姐会使用手语,让我感觉像回了家一样,你们真了不起!谢谢!”

 

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