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怀化车务段探索推行“信访直通车” 制度

时间:2011-10-19 14:12 来源:人民铁道网 作者:周承胜

  近日,怀化车务段党委对年度信访工作突出的2名信访员进行了奖励。该段主动探索推行“信访直通车” 制度,在全段聘请62名政治素质高、群众威信高的干部职工担任班组级信访信息员,以随时了解基层信息、化解矛盾,成为该段党委得力助手。

  怀化车务段自2009年7月生产力布局改革“两站一段合并”以来,段党委在全段53个车站、9个车间工会小组中探索推行“信访直通车”制度,聘请的信访信息员必须是政治素质高、群众威信高的干部职工。信访信息员的责任是:化解基层小矛盾和小纠纷,发现较大矛盾和纠纷时,逐级向车站(车间)支部、段党委反映情况。

  该段明确各站、各车间“一把手”为信访举报工作第一责任人。对工作不力、处理问题不当导致集体访、越级访等不正当上访的,实行责任追究。段信访文明接待室实行定人员、定制度、定责任,凡因信访问题处理不当、上报不及时而酿成恶劣后果的要追究责任人责任,确保信访问题彻底解决在基层。

  据悉,该段自建立班组级信访信息员制度以来,信息员共化解群众各种矛盾18起,处理群众集体问题1起,向段党委、工会提出建议48条。去年以来,该段无一起越级信访事件的发生,维护了职工队伍的稳定。

 

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标签:怀化车务段 信访 编辑: phpcms