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南阳车务段积极备战五一黄金周

时间:2010-04-29 12:45 来源:人民铁道网 作者:赵向阳

  随着“五一”黄金周日趋临近,南阳车务段结合实际运能及历年的客流趋势,在营销、安全和便民上做足功夫,确保旅客顺利出行。

  南阳是河南省第一人口大市,历史悠久,文化璀璨。在大力创建“国家园林城市”的同时,境内的内乡县衙、宝天曼自然保护区、桐柏“水帘洞”、西峡龙潭沟等景点也久负盛名,因此每逢节假日,学生流、探亲流和观光游客络绎不绝,从而使南阳车务段“黄金周”的客运市场变得异常火爆,营销潜力巨大。

  这个段根据旅游市场出现的新变化,抓住铁路调图后运力增加更加方便市民外出的有利时机,大打“营销增收牌”,为升温的旅游市场再烧“底火”。他们专门成立了增运增收营销小组,通过报纸、电台以及在市内繁华地段散发宣传单等途径,大力宣传铁路调图后运力变化,让市民树立起铁路 “安全、优质、快捷、方便”的出行观念。该段工作人员还主动走访当地多家旅行社,以郑西高铁开通运营为切入点,大力宣传铁路运输优势,让旅行社在吸引游客时争取“长线不冷、中短线更热”,同时加强对团体票优惠政策的宣传,通过算帐、舒适度对比,争取客流,提高客票销售“含金量”。

  为确保黄金周运输平稳有序,该段结合安全大检查活动,对管内南阳、平顶山西、邓州、等客流较大车站进行拉网式安全检查,加强对货场、信号楼、候车室和广场等要害处的重点整治,全力做好防火防爆工作。该段还针对黄金周客流高峰期间候车布局设置,应急力量的安排,列车晚点的应急处置等重点,落实预备方案、责任部门和责任人,进一步加强危险品查堵、进站组织、候车能力、旅客放行、治安管理等环节的掌控,全力确保旅客乘降安全有序。

  为充分展示服务窗口的良好形象,南阳车务段进一步加强普通话、礼仪形象等培训,不断提高职工的服务意识和服务质量。管内各站还大力开展环境整治活动,组织人员对主要窗口地带进行全面清洗,为旅客创造整洁、舒适的乘车环境。此外,他们还在候车室和售票窗口设立了“党员服务岗”为老弱病残的旅客提供优质服务,并派出了由党、团员组成的“青年志愿服务小分队”,力争让每名旅客都能切身感受到铁路人的优质服务与温情。

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