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南宁铁路局巧借媒体打好营销揽客牌

时间:2010-08-20 09:49 来源:人民铁道网 作者:叶秋江

  暑运期间,南宁铁路局紧抓上海世博旅游契机,将百姓特别关注的“行”做为宣传由头,借助路外电视、报纸、网络等各种社会媒体平台,将暑期列车开行情况、售票信息、便民利民措施告知公众,充分依靠新闻媒体的媒介作用扩大铁路客运营销面。

  南宁铁路局有关部门与广西电视台、南国早报、广西新闻网等各大新闻媒体建立新闻合作关系,及时通过网络、电视等媒体收集暑运相关信息,制定营销策略。南宁铁路局在营销调研时发现,部分旅客出于怕买到假票的心理,宁愿赶远路到火车站买票也不愿就近到代售点购票。这不仅使开设火车票代售点这一便民服务并没有达到预期的效果,还加大了火车站售票厅售票压力。这个局立即联系媒体从各方面开展采访宣传,刊发正规代售点地址及收费标准等内容的新闻信息,引导旅客就近在代售点购票。

  “我看了报纸才知道学校旁边有这个代售点的,现在买票方便多了!”一名在代售点购票的学生向记者扬了扬手中的报纸。他在采访中告诉记者,他在购票前已经在报纸的提示下到铁路网站查询过列车车次和票额了。

  “借用媒体覆盖面广的优势做宣传,不但方便了旅客,营销效果也远比我们到街上一张张发宣传单好得多!”8月19日,南宁铁路客票管理所负责人笑着说。从7月1日至8月19日,南宁铁路局通过路外媒体刊发暑运相关信息63条,代售点售票额较去年同期增长72%,旅客发送量较去年同期增长14.8%。

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