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铁路用心服务四海宾朋开封赏菊

时间:2020-10-30 08:26 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:肖培清 孙帅

  本报开封10月29日电 (记者肖培清 孙帅)中国开封第38届菊花文化节近期举办。中国铁路郑州局集团有限公司在落实常态化疫情防控措施的同时,根据以往菊花文化节旅客出行的规律以及今年调查掌握的客流情况,优化运输方案,推出预告出行信息和多项便民利民服务,方便旅客赏菊。
  
  郑州局集团公司完善售票组织方式,在开封站、宋城路站等增设短途、重点旅客售票窗口,灵活调整窗口数量,方便旅客购票;依托12306平台,为旅客提供购票导航、旅游景点介绍、失物招领等20多项特色服务;对客运人员、志愿者等服务人员进行系统培训,使其掌握菊花开放时间、菊花品种、赏花地点、公交乘车线路等相关知识,延伸服务链条。
  
  这个局集团公司设置志愿者服务台、建立志愿者帮困队,为赏菊旅客提供一站式服务;设立重点旅客候车专区,配置专用轮椅、担架等,方便重点旅客出行;组织青年志愿者深入菊花展览主会场,向旅客发放列车时刻表、宣传电子客票使用方法,积极引流上线,努力增运增收。

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标签: 编辑: 鲁溟涛
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