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汉口站加强客运服务工作全力做好十一黄金周准备工作

时间:2020-09-27 15:33 来源:人民铁道网 作者:彭琦 代能跃 邱晟

  人民铁道网讯 (记者彭琦 通讯员代能跃 邱晟)今年十一黄金周适逢中秋佳节,预计乘车的探亲、旅游客流会明显增长。汉口站积极应对十一黄金周期间旅客运输组织工作,加强客运服务,从客票计划、设备保障、服务质量、营销宣传和常态化疫情防控等方面进行统筹安排,确保旅客安全、方便、温馨出行。
 
  该站将根据十一黄金周期间客流的变化,安排专人进行分析,实施“一日一图”,动态调整列车开行方案,最大程度满足十一黄金周期间旅客出行的需求。为保障旅客出行安全,该站提前对行车岗位和客运岗位的干部职工进行红线安全知识培训、大客流应急培训以及高温高热应急培训,并制定相应预案。为保障十一黄金周期间设备设施正常运行,该站提前对车站自动售取票机、进出站闸机、站内外照明、乘降电梯、候车室饮水机等设备进行维护保养。
 
  十一黄金周期间,该站将加强24小时人员值班,组织党团员突击队和大学生志愿者40余人到检票口、候车室等一线岗位联劳,为旅客提供咨询、引导和助行服务。为了缓解十一黄金周期间的大客流压力,提前将因疫情关闭的地下进站通道重新启动,地下进站口新增2条测温和健康码核验通道,并安排30余名工作人员负责引导、实名制核验和安检,方便旅客由地铁直接换乘高铁。
 
  该站启用团体营销中心,结合近期地方推出的“惠游湖北”活动,主动与各大旅行社、旅游景区进行对接,对团体旅客购票流程、进出站流线和候车区域进行优化,为出行团体提供更加方便、优质的服务。
 
  为扎实做好车站常态化疫情防控工作,保障旅客出行安全,该站主动与广场综治办进行对接,落细落实各项疫常态化防控措施。对所有进站旅客进行体温测量、健康码核验,同时还在进出站通道设置红外监控体温仪进行检测,每日对站内进行不少于6次的消毒,对自动扶梯、垂直电梯和自动售票(取)票机等旅客接触较多的地方每2小时擦拭消毒一次,卫生间等重点区域做到人走消毒、适时消毒。

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标签:铁路 编辑: 孙玥