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“胖车长”有了新拍档

时间:2020-09-24 07:59 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:李欢 周晨曦

  本报齐齐哈尔9月23日电 (记者李欢 通讯员周晨曦)“@车长,我明天去齐齐哈尔看病,下铺还有票吗?”“@车长,上次托您买的药能再帮我带两瓶到大扬气站吗?”这是9月20日,旅客在“兴安北极亲人”微信群里给6245/6246次公益性“慢火车”列车长唐伟健的留言。
 
  齐齐哈尔至古莲6245/6246次列车是我国停站最多的一趟“慢火车”。唐伟健是这趟车上的“红人”,被旅客们亲切地称为“胖车长”。现在,“胖车长”服务旅客有了智能新拍档——1个二维码和1个微信群。
 
  今年9月,齐齐哈尔客运段郑州车队研发了“兴安北极”公益性“慢火车”服务平台小程序。旅客扫描二维码进入小程序,不仅可以了解加格达奇的土特产品、风景名胜等信息,而且能留言联系列车工作人员捎带物品,甚至有需要时还可以预约卧铺。
 
  一年前,郑州车队还在这趟“慢火车”上建起“兴安北极亲人”微信群。“有需要@车长”已成为这趟“慢火车”打响的服务新品牌。
 
  “‘胖车长’,过几天我到齐齐哈尔看孙子,订卧铺还在群里@你啊。”69岁的旅客朱震乾家住加格达奇,几年前患上了肾囊肿,不能长时间坐硬座,但老人挂念孙子,隔一阵子就要到齐齐哈尔看看。最近一年,每次订票,他都在“兴安北极亲人”微信群里给唐伟健留言。唐伟健总是尽可能帮助朱震乾预订下铺车票,让老人乘车舒服些。
 
  “别人推广微信、小程序还得送礼品,旅客看到我们车上的服务平台都主动扫码。”唐伟健说。旅客扫码后,需要捎带什么物品就在站台与列车工作人员联系。一送一接,“慢火车”成了不少百姓的“便民邮递车”。
 
  值乘这趟“慢火车”9年中,旅客们的认可让唐伟健越来越有干劲。“公益列车,就是为了老百姓方便。搭把手、帮个忙,这就是‘兴安北极亲人’。”唐伟健说着,一脸自豪。

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标签:铁路 编辑: 孙玥