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格尔木车务段发挥新图效应 力争增收创效

时间:2011-01-17 09:49 来源:人民铁道网 作者:王军

  为实现“增收创效”,格尔木车务段以“1.11”调图为契机,强化“质量标准、安全标准、服务标准、路风标准”四项标准,切实“用服务树品牌、让车票当请柬”,用优质服务拓展市场,积极展示铁路的良好形象,切实让新图成为“效益图”。

  针对调整后的新图,该段深入市场调研,认真制订营销服务策略,以售票组织、细节服务、安全正点为切入点,加强客运、行车和调车等部门间的协调配合,积极为旅客打造平安和谐之旅。该段格尔木车站利用广播、电子显示屏、横幅和大型展板等多种形式,强化宣传引导,积极介绍新图实施后的列车到开变更情况、客票信息和乘车注意事项,强化咨询引导服务,避免新图实施后出现漏乘、误乘的现象。这个站结合春运客流“反季”的特点,采取增开售票窗口、延长售票时间、合理调配人员等多种方式,加强途经及始发客车的售票组织、乘降组织和行车组织。春运期间,格尔木站加强与格尔木电视台、《格尔木日报》和《西宁晚报》等当地媒体的沟通与联系,强化宣传推介,及时发布春运信息,为出行旅客提供全面、优质的信息服务。

  同时,该段以开展创先争优活动为契机,积极开展“优质服务当表率,安全运输当先锋”活动,段党委组织机关36名党员干部利用晚上休息时间深入格尔木站协助客运人员做好旅客购票咨询、候车引导等服务,积极为旅客营造安全、愉快、便捷的出行环境。

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