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铁路职工微笑服务拥抱世博

时间:2010-05-01 10:08 来源:人民铁道网-《人民铁道》报 作者:周洋洋

  本报武汉4月30日电 (记者周洋洋)“今晚上海世博会开幕,我们要早早地赶去参加盛会!”今天7时30分,在武昌站站内快餐店里,武汉市民赵女士正带着5岁的儿子吃热干面,他们将乘坐武昌开往上海的D1032次列车参观世博会。

  举世瞩目的上海世博会将武汉市民的热情激发了起来。恰逢五一小长假,武汉地区铁路客流压力明显增大。 “今天旅客真不少,幸亏我们提前有准备。”武昌站售票车间值班主任马丽笑着说,“作为窗口单位,用最美的微笑服务旅客,就是我们献给世博最好的礼物。”

  为了满足更多市民到上海看世博的愿望,武汉铁路局在增加上海方向运能的基础上,又加开上海方向临客一趟,延长3趟旅客列车交路至上海,保证在世博会期间每天2万余人可乘火车去上海。

  在武汉3大客运站,共有62条搜爆犬24小时不间断地守卫着人们的出行安全。

  本报南昌4月30日电 (记者陈南辉) “福厦铁路已使海峡西岸成为台湾往来大陆的中转站。台湾同胞去上海观世博更便捷了。”今天8时15分,刚刚通过铁路将一批日月潭美酒运抵上海的台湾某公司董事长庄镇豪感慨地说。

  4月26日开通的福厦铁路让厦门至上海的铁路旅行时间从原来的24小时压缩到8小时。时空距离的大幅压缩让这条铁路“新生儿”一诞生便成为“新宠”,客流非常火爆。有数据显示,这条线路开通后的4天里,客车上座率达到100%,其中半数以上为厦门至上海方向的客流。

  位于海峡西岸、长三角后花园的南昌铁路局抓住“4·26”调图,特别是福厦铁路开通运营的契机,实施了“奉献世博我先行,当好世博后花园”战略,通过优化旅客列车开行方案等措施服务世博。这个局加开福州至厦门临时动车组1对,福州至上海列车扩大了编组,优先办理世博会团体旅客所需车票,精心打造“世博之旅”“温馨之旅”。   本报广州4月30日电 (记者刘爱平)今天9时许,在广州站一站台,刚刚从深圳至广州的D7002次列车上下车的香港麦艮宪先生一家4口,登上了开往上海南的K512次列车。他告诉记者,他们专程到上海去参观世博会。

  为了在第一时间目睹上海世博会的盛况,让全家人体验中国人的骄傲,麦艮宪昨晚从瑞士飞回香港,今天天刚亮,就带着全家人搭乘广深城际公交化动车组列车到广州,转乘列车赴沪。

  今天的广州站,从清晨开始已是人头攒动。很多旅客都是利用五一假期到上海看世博的。为了更好地服务世博会,广州铁路 (集团)公司精心安排运能,增开了长沙和深圳的进沪旅客列车。这个集团的广州、广州东、深圳、长沙、衡阳、怀化、张家界、邵阳8个车站,每天发往上海的旅客列车增至10趟,可运送旅客超过1万人。

  本报上海4月30日电 (记者曹丹 通讯员董碧莲)今天10时,乘坐D5409次列车到上海的王先生一家在上海站东南出口处询问客运员怎样到世博园区。客运员热心地告诉他们可以乘坐世博公交车,并为他指明了乘车站点。

  今天,上海迎来了今年铁路五一小长假运输的首个客流高峰,预计到达旅客将超过20万人,其中很大一部分是来参观世博会的。为此,上海站精心设计了乘降方案,在上海站东南、西南出口处设立了旅游咨询服务中心,到达旅客可通过这个中心了解上海旅行资讯,尽享 “延伸式”服务。在上海站、上海南站的8个志愿者站点,旅客可以免费领取世博资料手册,获取最新的观世博指南、周边交通信息等。

  车站加强了到达旅客的组织引导,站台、地道、出口等处都配备有人员,组织旅客平稳快速出站。对有重点计划的团体贵宾旅客,车站软席候车室按车次指派专人负责接送车,确保团体旅客不漏接一批,不漏送一人。服务台备齐轮椅车、小药箱等应急用品,为老弱病残旅客解除后顾之忧。在售票方面,上海站组织机关干部突击加岗,在自助售票处引导旅客购票。

 

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