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武广高铁南方航空互学互促

时间:2010-04-14 12:13 来源:人民铁道网 作者:刘爱平

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  “我们要学习民航在服务中亲切自如的微笑和得体的肢体语言。”“我们要学习高铁列车乘务员良好的纪律性。”2010年4月9日14时许,在广州南开往武昌的G1050次列车上,南方航空公司客舱部春风组三组组长陈玲和广九客运段武广高铁列车长刘雅的对话。

  武广高铁开通运营,安全、平稳、快捷的优良品质吸引了众多旅客,硬件质量提高了,软件服务也要水装船高。广铁(集团)公司叫响了“高铁高标准高质量”的口号,于是,高铁人和空姐走到了一起。

  武广高铁列车的乘务员和广州南站的客运员们来到南航培训部和客舱部,从基础培训学起,静态的模拟舱、茶文化、酒文化、电脑培训、甚至化妆术,动态的水陆应急训练,如滑梯、开舱门、灭火,还有航空乘务员标准化出乘的全过程……

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