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阜阳站:细节服务让微笑伴您出行

时间:2010-02-19 07:59 来源:《人民铁道》报 作者:曹丹

  本报阜阳2月18日电 (记者曹丹)今天,来自河南周口的柳军带着弟弟赶到阜阳站。刚一走过站前的十字路口,他就看到了车站在路口前方设置的引导牌,按照引导牌的指示,没几分钟兄弟俩就顺利进站坐到了候车室的椅子上。

  这个在北京中关村卖电脑配件的“80后”告诉记者: “以前坐火车就像过关,生怕挤不上去。现在检票、安检都放在广场上,很快就能进站。”

  诚如柳军所言,阜阳站将服务意识渗入每个工作细节,真心服务农民工兄弟。在阜阳站广场南端,100个临时售票窗口按照预售票区、当日售票区分成两排设置,广场入口处竖起蓝白色醒目标志,旅客一踏进广场就能看到购票和候车路线。

  随着节后客流日渐攀升,阜阳站广场的南北两个候车室也已开启。为方便旅客快速找到相应的候车室,安检口后方设置了候车室电子导向牌,身披红色绶带的志愿者微笑相迎,随时解答旅客的问询。

 

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