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爱岗敬业讲奉献 绽放青春显风采

时间:2013-04-17 09:34 来源:沈阳铁路局 作者:

  岗位,是体现一个人的价值,展示一个人能力的舞台。爱岗,是对人们工作态度的一种普遍要求,更是一种普遍的奉献精神。伟大的思想家、教育家孔子就曾提出过“执事敬”的敬业精神,朱熹也将敬业解释为“专心致志,以事其业。”

  作为铁路窗口单位的一线职工,年复一年、日复一日,我们用真诚感动着广大旅客,当旅客患病时有我们的照顾,当旅客忘记物品时由我们保管并返还,当小旅客离家出走时由我们护送回家,这一幕幕的事件,正是我们客运人爱岗敬业的真实写照,更是践行待旅客如亲人理念的真实行动。

  长春客运段客运七队天津五组党员列车员刘志刚在一次值乘2261次列车,龙家营站开车后,他在车厢巡视过程中,发现16号下铺的一位50多岁的男旅客捂着肚子呻吟着,旁边的老大姐一个劲问怎样啦、这可咋能止疼呢……刘志刚看到这里便主动上前询问情况,老大姐说:“我家这口子,胃不好,刚才喝了一瓶冰镇矿泉水,现在胃疼起来了,又没有镇痛类的药,这不疼的一直在这捂肚子呢!”。得知这一情况,刘志刚便告诉老大姐稍等,他知道生姜有驱寒和暖胃的功效,便立即请求临车同志到餐车取了一些切好的生姜,用一次性的纸杯接开水泡好,送到了旅客的手里。老大姐和患病男旅客没想到列车还能给予这样的服务,当时感激的说:“兄弟呀!谢谢你,这也太麻烦了。”刘志刚说:“没事的,不麻烦,出门在外的不容易,您先趁热喝喝,看看能缓解疼痛不?”他此时还想到一个方法,便立即着手进行忙碌,他找了三个空矿泉水瓶涮干净之后接了适度的热水,送到了男旅客的面前,告诉旅客在外敷情况下也能起到暖胃作用,这让两名旅客再次感动的一个劲的说着谢谢……在他的关爱下,患病的旅客终于得到了缓解。一次次的周到服务,已经让两位旅客感激的不知道说什么好了,在临下车前他们找到了刘志刚,患病的男旅客紧紧握着他的手说:“大兄弟,要不是你的帮忙,我可疼的受不了了,你不但帮我缓解了病情,更是让我老伴也放心了,你的服务真是太好了,我给你写了一封表扬信,交给那位周车长了,谢谢你一路上的精心照顾……”刘志刚对旅客的关爱和呵护,使他们感受到了列车工作人员无时不在的服务,让他们感受到乘车如在家里一样的温暖和亲切。
  客运七队呼和五组列车长蒋清涛担当的1819次列车,查不嘎开车后,巡视到14车6号铺空时,发现一黑色文件包掉在铺空的过道地面上,经询问周围的旅客都不知道是谁的,询问正在清理卫生列车员得知6号中铺的一名旅客经棚上车,查不嘎下的车,蒋清涛在与乘警查看包内物品时,发现里面有银行卡、工资本、行车证、驾驶证各一张,没有找到联系电话,蒋清涛不死心似的,不断细致查找包内是否还有其他的物品,此时乘警笑着说:“老蒋,你不会又给车站打电话帮助寻找吧?”蒋清涛哈哈大笑起来说:“嗨,你真是一句话提醒梦中人哪,我现在就打电话、就打电话……”

  原来,工资本和驾驶证上面已经记载着旅客的姓名,因为不知道该旅客的家是在经棚还是查不嘎,他首先与经棚站的客运人员取得了联系,客运人员一听姓名立即告知这是站前一名出租车司机,今天到查不嘎去亲戚家串门。蒋清涛一听又兴奋起来,这真是踏破铁鞋无觅处得来全不费工夫呀!他赶紧询问能否帮助联系到失主,客运人员与该旅客联系后,让该旅客给蒋清涛打来电话,经过蒋清涛确认后,旅客要求将物品在11日1820次列车带到经棚,本人去接站。11日,当五组担当的1820次列车经棚站停车后,旅客王成接过物品后,将写着“雷锋精神再现,铁路千里传情”的锦旗递给了蒋清涛,并一再的表示谢意。

  随着时代的进步,社会经济发展的诱惑,一些小孩子不顾家人的嘱托离家出走,当遇到困难时才想返回到家乡,此时的小孩子需要的就是家人似的关怀,才能让他们走出迷途。今年的3月份,长春客运段客运七队长快三组担当的K7303次列车,安广站开车后,列车员张新刚发现一名持大安北至安广站车票的儿童单独旅行,经过询问得知这个小孩名叫迟旭阳,13岁,家住哈尔滨,父母离异由年岁以高的爷爷奶奶看管,这次他是偷偷离家出走的。在得知这一情况后张新刚立即通知了列车长李金艳,李金艳给小孩买来了食品,和他说明道理,同时给他的爷爷打电话说明情况,并一路上精心进行照顾。列车终到白城后指派了张新刚和王立佳将小孩送至哈尔滨的爷爷家中。当老人看到孙子安全的回到了家,老人迟景禄激动的热泪盈眶抱住了孙子,并将一封感谢信激动的交给了二人,信中写到:我终生难忘,在当今社会这种活雷锋的精神与您领导同志有直接关系,我对单位领导和二位同志表示衷心感谢……。

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标签:爱岗敬业 奉献 绽放 编辑: 苏凡