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浅谈严格管理与人文关怀

时间:2011-05-23 10:51 来源:人民铁道网 作者:张占亭


  严格管理和人文关怀是一个相互联系、相互依存、相辅相成的辩证统一体,人文关怀必须以严格管理为前提,在严格管理的过程中辅之以人文关怀,两者并不矛盾,相反,处理得当还可以相互促进、相得益彰,进而取得“1+1>2”的管理效果。

  先说严格管理,严格管理需要制度作支撑。常言说得好:“没有规矩不能成方圆”,这里面所说的“规矩”其实就是“制度”的代名词。作为一个单位,如果没有一个健全完善的制度,人们就没有了工作生活的规则,就没有了行事的原则和依据,单位就会像一盘散沙,因此,制定管理制度是非常必要的。但是,所制定的制度一定要切合实际、切合现场、切合职工,做到“三个有利于”,即有利于管理,有利于提高职工的积极性,有利于安全生产。这就要求我们各项制度的出台要搞调查研究,到职工当中倾听呼声,征求意见和建议,由感性认识上升到理性认识,反复进行研讨,该上职代会的一定要上职代会,从而制定出较为完善的管理制度。制度一旦出台,那就是严格管理的问题了,如果在实际操作中不执行或执行“跑偏”,就会失去制度的意义。因此,要严格制度,让制度当家,让制度管理,只有在制度的约束和规范下,才会步入良性发展的轨道。

  再说人文关怀,制度是死的,是冷的,是没有生命和温暖的;而人文关怀却是活的,是热的,是充满了生命的呵护和关照的。如果一个单位只有制度而没有关怀,那么这个单位一定是一个没有人情味的单位。因此,我们要高度重视人文关怀,切实做到“四个第一”,即把职工的呼声当作“第一信号”,把职工的需求当作“第一选择”,把职工的利益当作“第一要务”,把职工的满意当作“第一标准”,对于职工反映的问题一定要记在本上、装在心里,想方设法尽力解决,对于那些因政策、资金等原因解决不了的问题,要及时反馈给职工,向他们讲清道明,取得谅解,做到事事有结果,件件有回音。职工最担心、最烦恼的就是反映的问题既不解决也无回复,石沉大海、杳无音信。当然,人文关怀是以制度约束为前提的,没有考核的管理是无效的管理,不考核也是不现实的,但考核要有侧重点,对故障考核要轻一点,对重复发生的故障考核要重一点,对违章违纪考核要重一点,对惯性问题考核要重一点,还要做好被考核者的思想政治工作,讲明问题的原因、危害、后果及考核的依据,使被考核者心服口服。只有这样,才能促进职工工作的积极性、主动性和创造性。

  严格管理与人文关怀这两种看似矛盾的管理方式可以共融、共建,也唯有融合,才能赋予管理实践以理性。因此,做好人文关怀可以促进严格管理,做好严格管理也可以促进人文关怀。

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