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让老人安全回家

时间:2021-02-23 15:39 来源:人民铁道网 作者:柳琴

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  人民铁道网讯(通讯员柳琴)2月13日大年初二,K565次列车迎来了一位特殊的旅客:他衣衫褴褛,头发花白,步履蹒跚,手中拄着拐杖。列车长吴林发现后立即上前询问,但该老人神情茫然,对提问无动于衷。
 
  吴林与送老人上车的客运员了解后才得知,这位老人姓张,82岁了,因患阿尔茨默尔症,年前从家中走失,辗转到了菏泽站,被当地救助站救助,经多方联系得知老人家住聊城。为了让老人能尽快回家与家人团聚,救助站给老人买了13日返家的车票。
 
  了解情况后,列车长吴林把老人搀扶到餐车就坐,并安排专人对老人进行照顾。乘务人员一边给老人倒水,一边安抚老人的情绪。吴林则赶紧与聊城站的工作人员取得联系,商量到站后由车站将老人安置在候车大厅,等待老人家属的到来。他还把自己的联系方式写下放在老人的衣袋里,告诉老人有需要了就打这个电话联系自己。
 
  列车到达聊城站后,他又把老人一步步搀扶到出站楼梯口,将老人安全交接给车站的值班员。老人家属赶到后拨打了电话,对列车长的热情帮助表示万分感谢。

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标签: 编辑: 刘海霞
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