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“三步曲 ”解“疙瘩”

时间:2020-10-21 09:06 来源:人民铁道网 作者:廖国胜

  人民铁道网讯(记者廖国胜)“王紫琪,你最近怎么连一个C类都没有啊,作业太标准了,想挑一点毛病都很难。”这是近日赣州车务段吉安西站袁凌在站台上说道。
 
  王紫琪是去年年底昌赣客专开通后的第一批高铁客运职工,也是家里的掌上明珠,很少受到委屈。她是一个活泼开朗的小姑娘,工作以来,一直很努力工作。今年3月份,车务段开展站台安全专项整治活动,因为旅客提前上站台,王紫琪后到站台,被管理人员考核了一个A类问题。这个问题一时间让她很困惑,为什么自己晚出场一点就被考核了A类问题。
 
  从那以后,她工作上不像以前那样积极了,对待旅客的态度也没有以前那样热情了。车站党支部书记袁凌看在眼里、急在心里,想快点把王紫琪心里的疙瘩解开。
 
  如何把她的积极性重新激发起来,袁凌把当天作业的视频下载下来,组织当班的客运值班员、王紫琪一同观看,不评判谁对谁错,反复回放,接着带她们上站台看看其他班组客运员接发车作业标准,一路看一路对比,让她发现自己的差距在哪里,最后在看和比的基础上,组织大家来一场“标准”与“差距”的大讨论,在差距中查找安全隐患,让职工增强遵章守纪、标准作业的意识。
 
  经过“认真看”“比标准”和“讨论清”,王紫琪终于认识到了自己的错误,也让她对这个A类问题考核心服口服。从那以后,她总是提前做好准备,按规定上站台作业,引导旅客有序排队等车。考核减少了,她工作的积极性又找回来了。

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标签: 编辑: 李松蔓
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