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福州站客运值班员赵静荣登“中国好人榜”

时间:2020-09-21 14:19 来源:人民铁道网 作者:张贵锋 江曲 韩毅

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图为赵静热情服务旅客。张贵锋 供图

  人民铁道网讯(记者张贵锋 通讯员江曲 韩毅)9月17日,中央文明办发布2020年2月至7月“中国好人榜”,福州站客运值班员赵静榜上有名!
 
  据了解,此次荣登“中国好人榜”的492人主要来自抗击新冠肺炎疫情和决战决胜脱贫攻坚一线。这些“中国好人”是从广大网友举荐、各地文明办审核推荐的625名候选人中,经过网上展示、网友评议、专家评审产生的,是群众身边助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲的先进典型。他们来自基层、扎根群众,勇于担责、默默奉献,自觉践行社会主义核心价值观,积极弘扬中华民族优秀传统文化向上向善的道德情操,在各自的平凡岗位上抒写了不平凡的故事,展现了为他人送温暖、为社会作贡献、为国家尽责任的精神品格。
 
  被评为“中国好人”后,赵静感谢所有支持她的朋友、同事和广大旅客:“这份荣誉将成为我今后工作的动力,我要始终牢记初心和使命,去服务和帮助更多的旅客!”
 
  参加工作16年来,赵静善于用心用情去感受旅客的出行需求,在服务过程中不断总结、反思得与失,以精湛的服务技能和优良的服务品质赢得了广大旅客的赞许。她先后获得过福建省劳动模范、江西省技术能手、全国铁路创先争优服务明星、南昌局集团公司“平凡之星”等一系列荣誉称号。
 
  赵静有一个小小的记事本,翻开来,阵阵暖意扑面而来:王阿姨刚出院早上乘9点30分的火车,需要轮椅接送;张大叔的急救药落在候车室,送11点的动车到厦门……一行行简单的记录,镌刻着一份份真情实意。
 
  做为党内品牌“海峡情·王威服务台”的一名客服人员,赵静每天要面对成千上万的旅客,经常口干舌燥却“不敢”多喝水:“多上一分钟厕所,可能就少服务一名旅客!”这是赵静的心里话。 
 
  有一次,一位老大爷突发癫痫,倒在地上抽搐不已,额头被划伤。赵静迅速赶到现场为患者包扎,随后拨打120,把病人送往医院治疗。得知老人家在福州孤身一人,身上没有带多少钱,就垫款为老大爷治病。老人出院后,赵静还帮忙买了车票并把他送上火车。
 
  在赵静的微信好友中,有许多是重点旅客,对这些需要关爱帮助的陌生人“好友”,赵静时常提供代买车票、站外接车、站内送车一条龙服务。深夜帮助失联孩童找到妈妈、争分夺秒让突发疾病旅客转危为安等等,一个个鲜活、感人的事迹,在旅客中传为佳话。 
 
  去年5月31日,24名外出旅游的残障旅客,拨打了福州车站的服务热线。当时正值赵静的下班时间,旅行团要乘坐一小时以后的动车。 
 
  “是我接的求助电话,必须负责到底。我的下班时间应该是在旅客上车之后!”赵静和同事们帮助旅客提行李、推轮椅、走天桥、过马路,进站后又跟列车长办理交接,把24名残障旅客妥善安置在各自的车厢座位上,再通知上海虹桥站协助出站。
 
  2020年疫情期间,赵静始终坚守、奋战在抗疫一线。
 
  “你的微笑散发浅浅幽香,你的靓丽扛起责任与坚強,那份承诺心中吟唱。你是盛开的玫瑰,你的脚步追随时间赛跑,你的韶华书写无悔和力量,勇敢面对那艰险。你是铿锵的玫瑰……”这首《静静的玫瑰》由南昌局集团公司万军和卢伏龙,根据赵静的战“疫”事迹创作而成。温暖、朴实的歌词,优美、激扬的旋律,呈现了在这场疫情防控阻击战中,赵静和她的同事们冒着被感染的风险,全力构筑疫情防控坚固防线,确保旅客平安的英勇与奉献。
 
  有一天,候车室发现了一名新冠肺炎疑似旅客。赵静戴上口罩和手套第一时间赶到现场,迅速引导该男子来到临时隔离室,并联系了疾控中心及时送至隔离安置点。
 
  疫情期间,赵静和同事们共同完成了超过1000趟到达福州列车的旅客体温检测,协助公安和医务人员妥善处置了18起发热事件,其中需要隔离的疑似感染者5人。
 
  用真心对待每一名旅客,用真情温暖每一名旅客。赵静说:“赠人玫瑰手有余香!服务旅客、帮助旅客、温暖旅客,再也没有比这更令我高兴的事儿了!” 

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标签: 编辑: 刘海霞
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